Как заблокировать абонента на теле2: подробная инструкция

Способы

Можно заблокировать сим-карту тремя разными способами: через личный кабинет на сайте или в приложении, через горячую линию, в салоне связи.

Личный кабинет

В личном кабинете можно временно заблокировать номер. Для этого необходимо зайти на сайт Теле2 или в мобильное приложение оператора.

• Выберите раздел «Услуги».
• Среди всех категорий будет пункт Безопасность и «Добровольная блокировка».
• Ознакомьтесь с основной информацией и нажмите «Перейти».
• Откроется новое окно с кнопкой «Заблокировать».

Горячая линия

Горячая линия – самый быстрый способ, чтобы сотрудники заблокировали сим-карту. Для этого необходимо набрать номер горячей линии 611, прослушать голосовое меню и выбрать нужную команду. Когда вам ответит оператор, объясните ему, что необходимо. При этом он может спросить некоторые данные:

Кодовое слово – это слово-пароль, который устанавливает сам абонент. Его спрашивают только во время обращения на горячую линию. Кодовое слово заменяет паспортные данные: сначала вы называете фамилию, имя и отчество, затем говорите слово – если оно верное, личность идентифицирована. Установить код можно только в случае личного обращения в салон связи;

PUK-код – это индивидуальный код из 8 цифр, который устанавливается для защиты сим-карты от использования третьими лицами. PUK-код выдают вместе с симкой;

Паспортные данные – они необходимы для идентифицирования личности. Назвать нужно именно те данные, которые были внесены в базу при заключении договора с оператором

Поэтому крайне важно вовремя актуализировать данные при смене паспорта.

Салон связи

Заблокировать номер можно при посещении ближайшего салона связи. Достаточно подписать заявление, и действие симки будет приостановлено. Однако есть несколько нюансов личного посещения офиса:

• У абонента должен быть с собой паспорт;
• Блокируемый номер должен быть оформлен на того, кто пришёл в офис. Если вы пользуетесь телефоном, который оформлен на другого человека, необходимо прийти вместе с ним или иметь на руках нотариальную доверенность.
• На номере не должно быть задолженности, чтобы можно было осуществить временную или постоянную блокировку.

Занести, убрать, проверить номера в черном списке

Поскольку для подключения опции необходимо первоначально найти персональный «Черный список» в телефоне, и занести в него первый мобильный, разберемся, как это сделать. В телефонах под управлением Android и iOS функция блокировки находится в меню «Настройки», в разделе «Вызовы». Сюда нужно будет попасть для проверки занесения контакта, а сама процедура блокировки проводится так:

• открыть телефонную книгу;
• выбрать нежелательный контакт;
• вызвать окно с опциями для номера;
• выбрать из списка «заблокировать».

Таким образом можно отсеивать нежелательные вызовы только записанных в книгу абонентов. Посторонние номера не заблокировать. Потому и нужна активация опции от Теле 2. После ее подключения процедура упрощается. Управлять работой списка нежелательных контактов можно посредством следующих команд:

• *220*1*номер навязчивого абонента# — добавление в лист;
• *220*0*номер навязчивого абонента# — удаление из листа.

Например, *220*1*81211454597# или *220*0*81211454597#. Если нужно просмотреть заблокированные контакты или убедиться в том, что нужный абонент попал (добавился) в лист, можно проверить «Черный список Теле2», набрав с клавиатуры смартфона USSD-команду *220#. Отчет придет в виде текстового сообщения. В нем будут записаны все блокированные номера.

Как подключить черный список на Теле2

Подключить бесплатно услугу можно с помощью короткой команды, в «Личном кабинете» или мобильном приложении.

USSD-команда

Опция активируется после ввода комбинации *220*1#. Отправка команды внесения в черный список на Теле2 происходит по нажатию кнопки вызова.

«Личный кабинет»

Входим в Личный кабинет с сайта компании tele2.ru.

Для включения функции необходимо выбрать «Услуги» в меню персонального кабинета абонента Теле2.

Далее выполнить следующую последовательность действий:

1. На новой странице выбрать «Все услуги».

2. В разделе «Безопасность» найти название опции и нажать кнопку «Подключить».

3. Появится окно с информацией об условиях активации. Для подтверждения согласия повторно нажать кнопку «Подключить».

4. Через несколько секунд статус услуги «Черный список» обновится и появится надпись «Подключена».

Получить информацию об условиях обслуживания и управлении командами можно по нажатию кнопки «Об услуге».

«Мой Теле2» — мобильное приложение

Аналогичным образом подключается опция и через фирменное приложение для мобильных устройств. Для этого нужно открыть утилиту, выбрать раздел «Все услуги» и активировать из перечня нужную функцию

Описание функции «Черный список» на Теле2

«Черный список» — это услуга на Tele2, с помощью которой можно оградить себя от звонков назойливых людей или от навязчивой рекламы. Блокировка происходит на уровне мобильного оператора: звонящий слышит ответ системы о том, что вызываемый абонент временно недоступен, а SMS-сообщения просто не доходят до получателя.

Услуга доступна на всех тарифных планах, но не работает для городских номеров, если такой подключен к сим-карте.

Стоимость

«Черный список» подключается бесплатно. Ежедневно со счета за ее использование списывается 2 рубля, а за добавление контакта – еще 1,6 рублей. Просмотр телефонов в ЧС и получение информации о звонках от заблокированных абонентов бесплатны.

Расторжение контракта при посещении абонентского отдела

Оптимальным способом прекращения использования услуг является официальное расторжение контракта с посещением офиса компании. В этом случае можно взять дубликат заявления на расторжение договора и быть уверенным, что никаких дополнительных расходов или списаний происходить больше не будет, а так же указать требование о возврате суммы со счета абонента.

Необходимые документы:

• Паспорт владельца сим карты;
• Заявление (образец сотрудники предоставят на месте, заполнять его должен клиент, с которым заключен договор об оказании услуг связи Теле2).

После подачи документов в абонентский отдел, сим карта должна быть сразу заблокирована на постоянной основе, а контракт расторгнут.

Временная блокировка сим-карты Tele2

Если пользователь надолго покидает страну или в ближайшее время не собирается использовать sim-ку Теле2, он может заказать временную деактивацию карточки. Если этого не сделать, с клиентского счёта будет списываться абон плата, за ресурс которым он не пользуется.

Временно отключить симку можно в том же ЛК, специальном приложении (программу «Мой Tele2» для телефона можно скачать в любом интернет магазине бесплатно), в офисе провайдера или через звонок в Cool центр.

По приезду домой, абонент без труда сможет включить симку любым вышеописанным способом. В случае удачной активации, на гаджет клиента придет СМС, уведомляющее о присоединении карты к телесистеме.

Позвонили. Взять не успела. Перезваниваю через минуту «обслуживание набранного вами номера временно приостановлено».

Tele2 russia

Евгений харлан

Если Ваша СИМ имеется при себе, Вы сможете деактивировать ее по звонку оператору-консультанту на 611. Для этого подготовьте свой договор от сотовой компании, вспомните кодовое слово, найдите PUK код и паспортные данные. Сообщите всю необходимую информацию специалисту, и действие по блокированию будет проведено успешно.

Когда нужно связаться с оператором по данному вопросу с городского номера, Вы можете это сделать бесплатно, ознакомившись с номерами технической поддержки для разных регионов Российской Федерации:

• Архангельск и область – 8182550150.
• Брянская – 4832662020.
• Белгородская обл. – 4722375375.
• Великий Новгород и область – 8162550150.
• Воронежская обл. – 4732580611.
• Вологодская обл. – 8172511555.
• Владимирская – 4922376747.
• Ижевск, Республика Удмуртия – 3412474474.
• Калининградская обл. — 4012909909.
• Краснодарский Край, Республика Адыгея – 8612530055.
• Калужская – 4842788887.
• Кемеровская — 9049900000.
• Костромская – 4942472425.
• Курская – 4712366366.
• Кировская – 8332772222.
• Липецкая — 4742717171.
• Нижегородская — 8312911611.
• Мурманская – 8152751611.
• Новосибирская — 3833800000.
• Ненецкий Автономный округ, Нарьян-Мар – только с моб. 611.
• Омск и регион – 3812505050.
• Орел и область – 4862438000.
• Псковская – 8112757575.
• Петрозаводск, Респ. Карелия – 8142594611.
• Рязанская — 4912500611.
• Ростовская 8632415000.
• Смоленская обл. 4812400000.
• Сыктывкар, Респ. Коми – 8212560611.
• Санкт-Петербург, обл. Ленинградская – 8123290022.
• Тульская – 4872703703.
• Томская обл. – 3822586658.
• Тверская – 4822579999.
• Тамбовская – 4752760611.
• Челябинская обл. – 3512480611.

Перенос номера

Для своих абонентов компания Теле2 предоставляет такой полезный сервис, как самому перенести номер. Он дает возможность клиентам Теле2 зарегистрироваться в другой сотовой сети со своим настоящим номером от Теле2. Например, вы больше не желаете пользоваться услугами Теле2. Также вы хотите заблокировать SIM-карту, но номер желаете сохранить действующий на Теле2. Тогда обратитесь в офис обслуживания с просьбой об оказании такой услуги.

Для решения этой задачи вам нужно посетить центр обслуживания новую сотовую компанию, заключить с ней соглашение и приобрести новую сим-карту. В этом случае вам нужно сообщить сотрудникам, что вы хотите оставить прежний номер. Процедура переноса номера может затянуться на несколько дней. Обычно этот период составляет 8 дней.

Деактивация функции

Абонент может не всегда пользоваться услугой от Теле2, а деньги списываются ежедневно. Для того чтобы снять обязательства по оплате необходимо отключить услугу от Теле2 «Чёрный список». Есть три варианта, как это сделать:

1. Воспользоваться короткой командой — *220*0#. После набора нажать на кнопку вызова. Запрос будет принят оператором и обработан в течение нескольких минут. На телефон придёт ответное сообщение. Услуга будет отключена, но номера сохраняются в ЧС на протяжении 30 дней.
2. Вынести все номера из ЧС. В этом случае не нужно производить дополнительных действий, услуга отключится автоматически.
3. Использовать «Личный кабинет» оператора. Необходимо перейти в раздел «Мои услуги». Откроется страница с функциями, подключёнными к номеру. Необходимо выбрать «Чёрный список» и отключить его.
4. Использовать мобильное приложение «Мой Теле2». Скачивается оно на смартфон с любой операционной системой. Сервис предоставляет все возможности для управления «Чёрным списком» от tele2. Для отключения функции необходимо перейти в «Тарифы», выбрать «Подключенные». В представленном списке найти ЧС и отключить его.

Блокировка номера через личный кабинет

Что делать, если потерял сим карту Теле2, и нет возможности обратиться напрямую к оператору для ее восстановления? Поможет личный кабинет абонента на официальном сайте Теле2. Для установки блока:

• зайдите в абонентский кабинет;
• перейдите в раздел «Тариф и услуги»;
• выберите подраздел «Приостановка обслуживания»;
• найдите на странице ссылку «Заблокировать SIM-карту»;
• установите желаемую дату окончания блокировки;
• подтвердите операцию.

Разумеется, воспользоваться личным кабинетом можно только в том случае, если вы были ранее зарегистрированы на этом ресурсе. Пройти регистрацию после утери сим-карты не получится, поскольку оператор будет высылать на нее код подтверждения доступа.

Способы заблокировать номер Теле2

Блокировку абонентской карты можно провести в

• Личном кабинете на сайте Tele2
  (необходима предварительная регистрация по номеру телефона и придуманному паролю). Способ подойдет тем абонентам, которые используют кнопочные телефоны или гаджеты без выхода в интернет;
• Мобильном приложении «Мой Теле2»
    Способ подойдет пользователям смартфонов под управлением Android и iOS. Приложение доступно в магазинах Google Play и, соответственно, App Story бесплатно. Установка софта стандартная;
• Салоне связи оператора.
  Личное обращение. Адреса ближайших отделений Теле2 можно посмотреть на официальной сайте оператора;

Заблокировать симку Теле2 через интернет

• войти в аккаунт;
• найти меню «Безопасность и авторизация»;
• перейти по «Блокировка сим-карты»;
• нажать «Заблокировать».

Процедура в «Мой Теле2» будет аналогичной. После входа в аккаунт, нужно найти меню «Профиль и настройки». Затем перейти по вкладке «Безопасность и авторизация». Подтвердить действие.

При утере телефона или его краже заблокировать быстро сим карту оператора Теле2 через интернет получится только в Личном кабинете. Чтобы войти в аккаунт в приложении потребуется смартфон с установленным софтом и пароль (номер SIM-карты или сама симка), который зачастую абонент не помнит. Процедура усложнится и затянется, поэтому разумнее пройти процедуру в Личном кабинете.

Заблокировать симку Теле2 по телефону

Чтобы выполнить самостоятельную блокировку сим карты Теле2, нужно позвонить в службу поддержки клиентов компании. Номер 611 с номера оператора или 8 (800) 555-0-611 со стационарного. При вызове с абонентов вначале будет беседовать автоответчик. Следует дождаться выхода на связь представителя техподдержки. Ему озвучить проблему и просьбу. Менеджер компании поинтересуется:

• Ф.И.О;
• присвоенным карте номером абонента сети;
• call-слово (кодовое слово) — устанавливается при покупке SIM-карты и во время звонков оператору заменяет собой паспортные данные клиента;
• PUK-код — личный цифровой код. Он присваивается каждой симке и является идентификатором. PUK прописан на пластиковом корешке SIM-карты.

Перечисленные в списке данные подтвердят представителю телекоммуникационной компании, что номер действительно хочет заблокировать его владелец, а не злоумышленник. Процедура займет не более 3-5 минут. Номер будет неактивен любой промежуток времени, пока абонент не пожелает провести разблокировку. Аналогично проходит процедура и в салоне связи. Только вместо кодовой информации клиент Теле2 предъявляет паспорт.

Деактивировав номер, абонент лишается доступа к услугам оператора. Они будут недоступны. Приостанавливаются списание абонентской платы и оплата подключенных платных опций. Чтобы получить доступ к услугам и счету, нужно восстанавливать SIM-карту Теле2.

Управление «Черным списком»

Подключить и отключить опцию, посмотреть список заблокированных контактов, а также добавить номера в черный список Теле2 и удалить их можно с помощью USSD-команд, через Личный кабинет абонента или в мобильном приложении «Мой Теле2».

Через USSD-команды

Управление черным списком с помощью USSD-команд, с одной стороны, самый простой способ, так как он не зависит от наличия интернета и доступен на любых телефонах. А с другой стороны – этот способ не самый удобный, так как нужно знать команды, чтобы ввести их.

Для выполнения операции введите на телефоне код и нажмите на кнопку «вызов»:

Действие	Команда
Подключить опцию	*220*1#
Отключить опцию	*220*0#
Получить список заблокированных абонентов в SMS	*220#
Добавить номер в ЧС	*220*1*8ХХХХХХХХХХ#
Удалить номер из ЧС	*220*0*8ХХХХХХХХХХ#
Просмотр звонков от заблокированных абонентов за последние 2 дня	*220*2#

Вместо 8ХХХХХХХХХХ необходимо вводить номер, который вы хотите добавить или удалить.

С помощью USSD-команд не получится заблокировать (или разблокировать) отправителя SMS-сообщений, у которого вместо номера указано имя, название бренда или сайта. Но в этом случае вы можете воспользоваться SMS-командами. Отправьте SMS на номер 220 с текстом:

• 1* – для добавления в ЧС (например: 1*TAXI)
• 0* – для исключения из ЧС (например: 0*TAXI)

В личном кабинете

Войдите в свой персональный раздел абонента Теле2 https://tele2.ru/lk (как войти в личный кабинет) и перейдите в раздел «Услуги». Найдите услугу, которая вам нужная – «Черный список».

На открывшейся странице, в ее правой части вы сможете добавить номер в черный список – введите телефон или имя в указанном формате и нажмите на кнопку «Добавить». С этого момента опция будет активирована, и указанный контакт будет заблокирован.

На этой же странице вы сможете просмотреть ЧС, удалить из него номера и отключить услугу.

В мобильном приложении

Запустите приложение «Мой Теле2» и нажмите на блок-ссылку «Управление услугами». Здесь вы можете найти нужную опцию в каталоге (вкладка «Все») или воспользоваться поиском.

Чтобы увидеть условия ЧС и перейти к управлению опцией нажмите на значок в правом верхнем углу (i).

На этой странице вы можете посмотреть содержимое «Черного списка», добавить номера в него или удалить их:

• Чтобы занести кого-то в ЧС пропишите нужный телефон и нажмите кнопку «Добавить», после чего он отобразится в списке, и услуга автоматически активируется.
• Для удаления абонента из списка блокировки – нажмите на крестик рядом с его номером.
• Если вы захотите полностью отказаться от услуги, то нажмите на блок-ссылку «Отключить» и подтвердите свое действие в новом окне или просто удалите все контакты.

Обращение в ближайший офис оператора

Блокировку сим-карты Теле2 можно осуществить в центре обслуживания клиентов. Все, что от вас потребуется в этом случае, это прийти в филиал провайдера, и подписать соответствующее заявление.

Однако чтобы манипуляция прошла максимально успешно, необходимо соблюсти несколько условий:

• у абонента на руках должен быть паспорт;
• номер телефона должен быть оформлен на заявителя. Если планируется выключение чужой карточки, абонент должен предоставить доверенность от владельца симки, заверенную нотариально;
• для совершения добровольной или временной блокировки, за номером не должно числиться задолженности.

Блокировка в связи с неиспользованием

Если абонент в сети Теле2 не хочет дальше пользоваться услугами оператора, необходимо блокировать сим-карту навсегда. Сделать это можно только оффлайн в салоне связи.

Нужно обратиться к сотрудникам с паспортом и написать заявление на окончательную блокировку номера. В этом случае договор на оказание услуг, подписанные при оформлении симки, расторгается.

Если на балансе остались деньги, необходимо написать дополнительное заявление и указать номер банковского счёта, куда будут переведены остатки. Заявление рассматривается в течение 60 рабочих дней.

Обратите внимание, что у Теле2 при длительном неиспользовании сим-карта блокируется автоматически. После достижения нулевого баланса и по истечению 180 дней с этого момента оператор сам блокирует номер

Договор считается расторгнутым автоматически.

Если баланс остаётся положительным, то симка активна 120 дней. В течение этого периода будет списываться по 3 рубля в день. По достижению нулевого баланса отсчитывается 180 дней и уже затем идёт расторжение договора, а сотрудники блокируют номер.

Блокировка номера – услуга, которую выбирают пользователи Теле2 по нескольким причинам: кража или потеря мобильного телефона, длительный отъезд или нежелание пользоваться услугами связи. Заблокировать номер временно можно тремя способами: в личном кабинете, в салоне связи или по горячей линии. А вот для окончательной блокировки необходимо посещение офиса.

Способы блокировки навсегда

Некоторые клиенты отказываются от обслуживания, поэтому им необходимо знать, как заблокировать навсегда сим-карту Теле2. Посетите офис продаж и расторгните договор. Специалист выполнит деактивацию без права на восстановление.

Те, кто не имеет возможности или не хочет посещать салон, могут воспользоваться блокировкой посредством неправильного ввода PIN и PUK карты:

• В настройках телефона включите PIN-код при включении или разблокировки телефона.
• Введите PIN неправильно (3 р.).
• Затем неверный PUK (10 р.).
• Симка будет заблокирована. Восстановить ее для дальнейшего пользования нельзя.

Просмотр номеров и звонков из «Черного списка»

Если забыли, кого не любите и кто у вас в «Черном списке», наберите *220#. Через мгновение придет сообщение со списком нежелательных людей. Помнить о них бесценно, а вот услуга бесплатная.

Как посмотреть кто звонил из черного списка

Оправьте USSD-запрос *220*2# и сразу придет смс – там будет вся информация по звонкам.

Данные о звонках хранятся двое суток – об отправке смс узнать нельзя. Запрос обрабатывается бесплатно.

«Черный список» действует почти на всех тарифах – информацию узнавайте по бесплатному телефону Теле2 – 678. Вносите в «запрещенные» любой городской или мобильный номер – защитите себя и близких от спама.

Альтернатива опции

Заменой платной услуги от Теле2 может стать смартфон на Андроиде или Айфон. В первом случае телефон блокирует и переводит в голосовую почту звонки нежелательных абонентов. Минусом является неудобство пополнения списка.

Как заблокировать номер на Андроиде:

1. В версиях операционной системы выше 4.0, необходимо добавить абонента в контакты.
2. Зайти в меню номера.
3. Поставить галочку напротив «Непосредственная блокировка».

На Андроиде версии 5.0 занесение абонента в ЧС происходит по той же схеме, но последний пункт имеет другое название — «Только голосовая почта». Пользователи Самсунга могут заблокировать из меню номера, выбрав нужный пункт. Этот вариант блокировки не позволяет просматривать звонки занесённых в ЧС пользователей.

Как заблокировать номер через Айфон:

1. Перейти в «Контакты».
2. Напротив номеров есть значок i, на который необходимо нажать.
3. После открытия меню нужно прокрутить пункты до конца и выбрать «Заблокировать абонента».

Описание и подключение услуги

В «Чёрный список» можно занести любого абонента Теле2 и других операторов, нежелательные звонки или сообщения, которые доставляют неприятности. Время нахождения номера в блокировке определяет пользователь. Он может оставить его там или удалить за несколько секунд.

Заблокированный абонент не сможет позвонить или прислать сообщение. В последнем случае, оператор будет выдавать ошибку в отправке СМС. При звонках — автоответчик проинформирует, что этот абонент недоступен для связи.

Услуга подключается после того, как пользователь добавит номер в чёрный список Теле2. Плата за активацию не берётся, а вот блокировка оплачивается.

Стоимость услуги:

1. Списывается 1 рубль ежедневно.
2. Добавление абонента в ЧС стоит 1.5 рубля.
3. Просмотр списка и проверка звонков от пользователя бесплатны.

Добавить в ЧС на Теле2 можно 200 абонентов. Посмотреть весь список можно по команде *220#.

В каких случаях происходит автоблокировка сим-карты

В Теле2 процесс расторжения договора по неиспользуемому номеру происходит следующим образом. В случае, если в течение ста двадцати дней на номере абонента не совершалось действий, повлекших за собой списания денежных средств со счёта, начинает списываться абонентская плата в размере 3 рублей в сутки.

Подробнее о процедуре расторжения договора с Теле2 вы можете прочитать в этой статье: Как закрыть номер Теле2?

Чтобы не допустить старта процедуры расторжения договора, необходимо как минимум раз в 120 дней совершать какое-либо платное действие. Однако, даже если уже пошёл отсчёт ста восьмидесяти дней перед расторжением, достаточно просто пополнить баланс или потратить деньги со счёта, чтобы остановить процесс закрытия номера.

Способ № 3

Представленные выше способы позволяют заблокировать SIM-карту навсегда. Если же вы решили временно отказаться от услуг Теле2 (например, в связи с длительной командировкой), то приостановить действие всех предложений можно с помощью системы «Личный кабинет» на официальном сайте оператора tele2.ru.

Для этого вам необходимо зайти в «Личный кабинет» и перейти в раздел «Тарифы и услуги». В списке категорий следует выбрать пункт «Добровольная блокировка». В открытом окне необходимо ознакомиться с представленной информацией, а затем нажать клавишу «Перейти в блокировку». После этого появится всплывающее окно, где необходимо нажать кнопку «Заблокировать».

Вопросы от абонентов

Да, это возможно. Нужно позвонить по номеру 611 и объяснить ситуацию оператору.

Если у меня ещё есть sim-карта другого оператора, могу ли я позвонить с неё, чтобы заблокировать симку Теле2?

Да, но здесь есть значимый нюанс: звонить следует не на короткий номер 611, а на номер 78005550611. Это же касается и городских телефонов.

Как можно проверить, заблокирована ли сим-карта Теле2?

Очень легко. С заблокированного номера нельзя совершать исходящие звонки. Также вы можете набрать номер, который хотите проверить, с другого телефона. Если ответят, что данный номер заблокирован или что данный вид связи не доступен, значит, опасения подтвердились.

Для разблокировки надо набрать PUK-код. Его можно посмотреть на документации и на пластиковом носителе номера, которые выдаются в офисе. Если найти PUK-код не удалось, можно набрать 611 и пообщаться с оператором, который на основе прочей информации (паспортные данные и т. д.) подскажет вам его. Будьте аккуратны! После десяти неправильных вводов PUK-кода номер окончательно заблокируется и вам придётся обращаться за новой сим-картой в офис Tele2.

В каждом городе, даже совсем небольшом, есть отделы продаж Tele2. В специализированных салонах работают консультанты, которые способны помочь каждому клиенту в решении их проблем. Вам достаточно лишь взять с собой паспорт и выразить сотруднику Теле2 желание заблокировать симку. Оператор подскажет Вам, какие действия следует выполнить. Важным шагом является составление заявления.

Об адресах офисов обслуживания Вы сможете узнать на официальном сайте Теле2 . Следует помнить о том, что деактивировать номер может только его владелец. Если Вы сами не можете подойти, Вашему представителю стоит иметь при себе доверенность, заверенную нотариусом.

Если Ваша симка была утеряна или украдена, Вы можете восстановить ее в салоне связи, где Вам предложат дубликат с тем же телефонным номером. Стоит такая услуга 50 рублей.

В какой срок будет закрыт номер?

После написания вами заявления на расторжение договора, сотрудник салона блокирует номер, то есть пользоваться им будет уже нельзя. Однако, сама процедура расторжения занимает 30 дней. Таким образом, ещё 30 дней номер всё ещё будет оформлен на ваше имя.

Рекомендуется не забывать время от времени проверять список оформленных на вас номеров в салонах Теле2 и закрывать лишние во избежание излишней путаницы. Для проверки списка номеров обратитесь к сотруднику салона. Необходимо будет заполнить заявление. Список номеров вы сможете получить в течение трех суток любым удобным для вас способом: в виде смс, письма на электронную почту, бумажным письмом. Кроме того, вы сможете получить его лично в офисе, придя туда после обработки вашей заявки.

После расторжения договора ваш номер какое-то время(в районе года) не будет принадлежать никому, после чего поступит в повторную продажу. Поэтому заранее предупредите знакомых о вашем намерении закрыть номер, чтобы не возникло недоразумений.

</span>Как закрыть номер Теле2? обновлено: Декабрь 7, 2019 автором:

Полная блокировка номера и отказ от услуг Теле2

В случае, если вы больше не планируете пользоваться услугами оператора с определенного абонентского номера, следует расторгнуть договор, а также, либо оплатить задолженность, либо вернуть деньги, внесенные на свой счет авансом.

Для расторжения договора с Теле2 нужно посетить офис обслуживания и подать соответствующее заявление. Остатки средств с баланса будут переведены на выбранную вами банковскую карту.

Оператор может в одностороннем порядке расторгнуть договор – автоматическая блокировка сим-карты происходит при отсутствии действий со стороны абонента в течение 180 дней при нулевом или отрицательном балансе. Поэтому, если заблокировать симку от Теле2 или просто достать ее из телефона, то через несколько месяцев неиспользования восстановить ее будет невозможно.

Ограничения и условия

Перед тем, как восстановить номер Теле2, пользователю стоит ознакомиться со всеми возможными ограничениями и правилами:

• пользователь не сможет разблокировать карточку через специальный ПАК-код, если обратится в службу поддержки компании по телефону 611;
• получение дубликата возможно, только если в офис обратится владелец номера и предоставит паспорт, а также договор на оказание услуг;
• эта операция предоставляется всем клиентам Теле2;
• когда абонент не выполняет никаких действий с SIM больше 180 суток, фирма имеет право расторгнуть договор в одностороннем порядке, не предупредив об этом;
• процедура перевыпуска платная, за симку требуется заплатить 50 рублей, они поступят на баланс телефона;
• если клиент длительное время не использует контакт, то получить его дубликат можно, при условии что с последней активности еще не прошло 6 месяцев;
• когда совершается выезд за пределы региона, получение карточки возможно только в зоне покрытия сетью фирмы;
• дубликат, заказанный через оператора связи или интернет, можно получить только в офисе компании;
• если был введен неправильный пин-код, то разблокировка симки производится только в отделении связи Теле2;
• при утере SIM данные с нее восстановить невозможно;
• когда пользователь длительное время не использует карту, фирма может разорвать договор в одностороннем порядке, а номер выставить на продажу.

Способ № 3

Представленные выше способы позволяют заблокировать SIM-карту навсегда. Если же вы решили временно

отказаться от услуг Теле2 (например, в связи с длительной командировкой), то приостановить действие всех предложений можно с помощью системы «Личный кабинет» на официальном сайте оператора .

Для этого вам необходимо зайти в «Личный кабинет» и перейти в раздел «Тарифы и услуги». В списке категорий следует выбрать пункт «Добровольная блокировка». В открытом окне необходимо ознакомиться с представленной информацией, а затем нажать клавишу «Перейти в блокировку». После этого появится всплывающее окно, где необходимо нажать кнопку «Заблокировать».

Какие документы потребуются

Если владелец сам обращается за помощью, то ему понадобится договор, составленный с фирмой, а также удостоверение личности. Когда офис посещает доверенное лицо, у него при себе должна быть доверенность, которая заверена у нотариуса. При обращении юридического лица в отдел продаж необходимо предоставить не только паспорт, но и дополнительные документы. Чтобы узнать точный список этих бумаг, следует позвонить по номеру 611.

Восстановление сим-карты Теле2 требует наличия определённых документов. Если в офис обратился частный клиент, то достаточно предоставить паспорт, чтобы менеджер мог удостовериться, что симка принадлежит именно ему.

Для восстановления корпоративной карты потребуется больший набор бумаг, как уже было сказано выше:

• заявление на замену с подписью директора;
• доверенность на получение;
• паспорт.

Других документов не требуется.

Как поставить черный список на смс

От надоевших звонков мы избавились – поступим так же с навязчивыми смс.

Делаем так — отправляем на номер 220 сообщение с текстом 1*абонент.

Пример: Чтобы «ИгорьКорпоратив» больше не писал, набираем 1*Игорь Корпоратив и отправляем на 220. Все – забыли Игоря. Схема касается номеров, состоящих как из цифр, так и из символов.

Амнистия – удаляем номера из «Черного списка».

Если вы помирились с тем, кого недавно хотели забыть, удалите его из списка – порадуйте человека. Как?

• *220*0* номер абонента# — для удаления звонящих вызовов. Не забываем ставить 8 вначале телефона.
• Сообщение 0* Абонент на номер 220 и от «Абонента» снова начнут приходить смс.

Когда номеров не останется, Теле2 отключит услугу и перестанет брать абонентскую плату.