Не работает пульт от приставки ростелекома

Ручная настройка

Крайне похожа на описанную выше процедуру и ручная синхронизация пульта с телевизором. Если у абонента некорректно функционирует пульт Ростелеком и не работает звук, стоит посетить сайт провайдера и самостоятельно отыскать код синхронизации. Он находится в разделе «для себя», пункт «оборудование». Открыв нужную страничку, пользователям останется найти на ней свой пульт и выбрать в предложенном списке марку и модель своего телевизора. После чего нужно воспользоваться указанными там комбинациями. Для этого понадобится:

1. включить оборудование;
2. зажать кнопки TV и Ok до двойного мигания светодиода;
3. ввести найденный код;
4. проверить работу устройства;
5. при необходимости повторять процедуру с другой комбинацией, пока ПУ не начнёт работать.

Стоит отметить, что при возникновении затруднений с выбором кодов, следует позвонить в контактный центр и уточнить нужный вариант у консультантов.

Приставка не реагирует на команды, а телевизор реагирует

Иногда реагировать на команды пульта перестает приставка, а не телевизор. Причиной этому становится то, что неожиданно совпадают коды управления приставкой и телевизоров. Возникает конфликт оборудования.

Как это исправить?

Если сказать коротко, то нужно изменить код управления приставкой.

1. Телевизор во время настройки должен быть включен.
2. Нажмите на две клавиши одновременно: Power и ОК. Дождитесь мигания светодиода.
3. Наберите один любой код из чисел от 3220 до 3224.
4. Проверьте, работает ли теперь приставка как нужно. Если код не подошел, попробуйте установить другой.

Кстати, иногда приставке просто может мешать какой-нибудь плотный и непроницаемый предмет. Попробуйте убрать его и проверьте. Возможно, этого будет достаточно, чтобы устранить проблему.

Как настроить пульт Ростелеком?

Настройка универсального пульта Ростелеком производится двумя способами:

• в автоматическом режиме;
• в ручном режиме (через коды производителя).

В программе дистанционного устройства заложены коды всех известных марок, с помощью которых можно адаптировать пульт к любой модели телевизора, чтобы можно было использовать клавишу переключения каналов CH для просмотра разных передач.

Перед тем, как начать вводить нужные коды для пультов из арсенала компании Ростелеком, понадобится одновременно нажать  и задержать их в таком положении примерно на две секунды. Световой индикатор замигает на одной из кнопок в знак того, что режим перепрограммирования запустился. После этого пользователь сможет набрать код своего телевизионного приемника на цифровом мониторе устройства. Посмотреть четырехзначные коды производителя можно в инструкции или на сайте настройки оборудования, которые выдает компания.

Чтобы проверить, правильно ли введен код, после мигания светодиодных индикаторов на пульте можно попробовать с его помощью начать управлять телевизором:

• изменить уровень громкости;
• переключить работающий канал;
• отрегулировать яркость и контрастность экрана.

Следует помнить, что в инструкции для каждой модели телевизора предусмотрено несколько кодов производителя. Если один не подошел, то нужно попробовать ввести альтернативную четырехзначную комбинацию.

Автоматический режим

Настройки пульта от компании Ростелеком к телевизору могут проводиться в автоматическом режиме. Для этого нужно нажать на кнопки программирования TV и OK одновременно и удерживать клавиши некоторое время. После этого пользователь набирает на мониторе код 911, который активирует функцию автоматического подбора цифровых сочетаний. При желании, клиент сможет сохранить подходящий вариант кода при помощи кнопки OK. Человек будет только переключать каналы, а пульт – автоматически подбирать коды производителя.

Подобранную кодировку всегда можно быстро сбросить, нажав на кнопки ТВ и ОК одновременно, затем при свечении светодиода – ввести код 997 для запуска новой настройки. Это будет означать, что дистанционное устройство начало работать в предустановленном режиме.

Ручной режим

Программирование пульта компании Ростелеком можно осуществлять в ручном режиме, вставляя самостоятельно в цифровое окно монитора тот или иной код. Таблицу кодов к пульту Ростелеком предлагается изучить на сайте компании и бесплатно скачать ее на свои компьютер или смартфон.

При ручной настройке нового пульта нужно придерживаться следующего порядка действий.

1. Подключить технику к сети.
2. Удерживать кнопки TV и OK в течение нескольких секунд. Светодиод должен подать сигнал – мигнуть два раза. Это будет означать, что пульт готов к перепрограммированию.
3. Руководствуясь таблицей кодов, ввести цифры, соответствующие марке телевизора. Если манипуляции были проведены верно, пульт вновь дважды мигнет. Постоянное свечение свидетельствует о возможной ошибке, и все действия придется повторить сначала.
4. Проверить успешность настройки, выполнив любое действие (например, изменить громкость). Если тест оказался удачным, это будет означать, что код управления синхонизирован, и ТВ с приставкой можно использовать в штатном режиме.

Компания предлагает большой выбор вариантов настройки ПДУ. Их многообразие упрощает работу с таким оборудованием. Пользователь выбирает режим аудио или видео и устанавливает нужные ему форматы работы телевизионной техники самостоятельно.

Совместимость и настройка на различных моделях телевизоров

В сводном мануале подробно описано, как запрограммировать пульт дистанционного управления под любой телевизионный приемник. ПДУ от Ростелеком – универсально. Оно подходит для телевизоров Samsung, LG, Sony и ряда других. Перечень совместимых моделей столь велик, что при желании можно даже узнать, как настраивается ПДУ для управления редкими модификациями и продукцией не столь известных брендов, например, телевизором Supra.

Первоначальные действия

Если пульт не реагирует на ваши запросы, это еще не означает, что он заблокирован. Проверьте, не требуется ли замена батареек. После того как вы убедитесь в наличии достаточного для работы пульта заряда, поищите инструкцию к устройству. В бумагах должен быть прописан код, предназначенный специально для разблокировки пульта.

В силу стечения жизненных обстоятельств, инструкция может быть выброшена или утеряна. Как разблокировать пульт от телевизора, если это ваш случай? Попробуйте воспроизвести в обратном порядке последовательность действий, приведшую к блокировке пульта ДУ.

Пульт не переключает каналы

Если элементы питания заменены, ресивер правильно подключен, но по-прежнему не желает реагировать на нажатия кнопок, это может означать, что пульт перешел в режим работы с телеприемником. Необходимо переключить его, чтобы снова управлять приставкой.

Для этого следует нажать на ПДУ одну кнопку, но на разных моделях декодеров она будет разной. Для приставок ZTE и EKT это клавиша МТС. Убедиться в том, что аксессуар переключился на управление телевизором, можно по миганию светодиода под указанной кнопкой. Она будет моргать при отправке команд. На технике Huawei переключение режимов пульта осуществляется кнопкой ТВ/МТС ТВ. Если светодиод при ее нажатии мигает один раз – ПДУ можно использовать для управления ресивером, два раза – работа с телеприемником. Для приставок SML переключение режимов выполняется с помощью кнопок STB (ресивер) и TV (телевизор). На приемниках Motorola используются клавиши МТС (приставка) и TV (телеприемник).

Не работает пульт от приставки МТС ТВ

Если все действия, описанные выше, не принесли результатов, чтобы понять, как разблокировать пульт от приставки МТС, нужно совершить звонок в службу поддержки поставщика услуг. Опытные специалисты подскажут, как решить проблему или порекомендуют обратиться в сервисный центр, если устранить сбой своими силами невозможно.

Конфликт приставки и телевизора

Этот случай — вообще отдельная тема. Во-первых, многие пользователи, которые только-только подключились к Интерактивному телевидению Ростелеком по старой привычке для переключения каналов направляют пульт на телевизор. При этом Set-Top-Box стоит где-нибудь в стороне от него. Классический вариант — в самом низу тумбочки. Само-собой, реакция на команды или плохая, или пропадает вообще. Поэтому, для переключения каналов ПДУ надо направлять на ТВ-приставку, а для регулировки громкости — на телевизор.

Второе частое явление, это одновременная реакция и телевизора и приставки на нажатие кнопок пульта. Например, одновременно переключаются каналы. Причина — совпадение кодов управления на обоих устройствах. Это можно попробовать устранить следующим образом. Нажимаем на ПДУ кнопки OK и POWER и держим для перехода в режим программирования пока диод не мигнёт два раза. Вводим один из кодов:

3220 3221 3222 3223 3224

После этого диод должен мигнуть два раза. Проверяем удалось ли устранить конфликт устройств. Если нет — сочувствую, но скорее всего нормально попользоваться Интерактивным ТВ у Вас не получится.

P.S. Ещё один интересный вариант конфликта, который встречался на практике, был связан непосредственно с конкретной моделью приставок — SML-482HD. Уж не знаю, то ли партия их такая пришла, толи глюк в прошивке был, но некоторое время было много жалоб на то, что приставка плохо реагирует или вообще не реагирует на пульт если стоит рядом с телевизором и смена частоты управления не помогает. Инсталляторы решали это разным способом — убирали STB за телевизор, клали под него вверх «ногами» и даже обматывали фольгой (и это не шутка). Единого решения найдено так и не было, просто через какое-то время жалобы практчиски пропали.

Почему с пульта Ростелеком не меняется громкость?

1. Обычно с такой проблемой сталкиваются пользователи, первично подключенные к Интерактивному телевидению. Во время того, как работал мастер, пульт работал, звук менялся, а после его ухода стал капризничать? Это бывает, если между пультом и приставкой отсутствует синхронизация.
2. Такая же ситуация по смене звука может произойти, если абонент на протяжении длительного времени пользуется услугой — оборудование могло просто выйти из строя.

В обоих случаях потребуется для устранения неполадки перепрограммировать пульт, для этого нужно установить на пульт код синхронизации с телевизором. Как это сделать?

Имеется два способа — ручной и автоматический.

1. Чтобы произвести автоматическую установку, нужно просто нажать на пульте Ростелеком кнопки ОК, а затем ТВ. Нужно удерживать обе кнопки вжатыми до того момента, пока не моргнет дважды светодиод.
2. После этого кнопки можно отпустить, и на пульте набрать цифры 991.
3. Таким образом будет запущен режим программирования.
4. Далее необходимо переключать с пульта каналы телевидения до тех пор, пока телевизор не отключится.
5. Если телевизор отключился, то это будет означать, что код подобран.
6. После этого необходимо нажать на кнопку «ОК» на пульте, и держать ее, пока не мигнет дважды диод под кнопкой ТВ, это будет сигналом о сохранении произведенных настроек.

Если же после того, как все действия были произведены, но пульт от приставки ТВ так и не стал переключать каналы и добавлять звук, то придется настраивать его вручную.

Для этого необходимо знать точный код синхронизации. Чтобы его вычислить, нужно позвонить в техническую поддержку провайдера и, назвав модель своего телевизора, получить номер кода.

Эти же данные можно найти на сайте провайдера, но по звонку все же будет проще, не придется долго ничего искать.

Не работают кнопки громкости

При первой установке и настройке оборудования для интерактивного ТВ Ростелеком часто возникает ситуация, что не работают кнопки громкости. Обычно первичную настройку осуществляет мастер. Но иногда приходится все делать самому. Особенно если проблема возникла уже после его ухода.

На сайте ТелекомДом подробно описан процесс настройки пульта Ростелеком. В этой же статье мы лишь коротко обсудим, как устранить неисправность.

Оборудование банально может дать сбой. В этом случае не остается ничего другого, как перепрограммировать его.

Суть процесса заключается в том, что нужно установить код, который бы позволил устройству синхронизироваться с вашим телевизором. Существует несколько способов это сделать. Самый простой из них – это автоматическая настройка.

1. Включите телевизор.
2. Нажмите одновременно на две кнопки пульта: TV и ОК. Через несколько секунд светодиод должен моргнуть два раза.
3. Теперь наберите код 991. Вы включили режим программирования.
4. Переключайте каналы до тех пор, пока телевизор не выключится.
5. Если телевизор выключился, нажмите на кнопку ОК и удерживайте ее нажатой до мигания светодиода под кнопкой TV.

Во время переключения каналов пульт будет менять код управления телевизором до тех пор, пока не подберет подходящий. Выключение телевизора сигнализирует о том, что нужный код подошел.

Управление, настройка и перепрограммирование устройства

По оформлению и функционалу, пульт Ростелекома ничем не отличается от своих аналогов. Он также подходит и для других приставок ip-телевидения (верно и обратное). Эргономика устройства достаточно хорошая, он приятен на ощупь и удобен в управлении.

Управление

Как и на любом устройстве дистанционного управления, здесь вы найдете множество кнопок, предназначение которых для большинства современных пользователей интуитивно понятно и не вызывает вопросов. Однако есть и некоторые нюансы. Остановимся на этом моменте, разобрав функционал каждой кнопки:

• Power — предназначена для включения и отключения ТВ-приставки;
• A/V — позволяет переключиться с одного видеовыхода телевизора на другой, работает только в режиме управления;
• TV — используется для включения/отключения телевизора;
• Меню — переход в главное меню;
• Toggle — находится под кнопкой A/V, справа от Меню, предназначена для смены режимов (меню-просмотр);
• Back — слева от Меню, позволяет вернуться в предыдущее окно;
• Верх, Вниз, Влево, Вправо — стрелки позволяют переключаться между различными элементами, в режиме просмотра открывают дополнительную панель;
• ОК — предназначена для подтверждения выбора;
• Назад, Вперед — предназначены для перемотки видео, работает исключительно в режиме просмотра;
• Play/Pause — в режиме просмотра используются для остановки и включения видео;
• CH — две кнопки со стрелочками, предназначены для переключения каналов;
• Mute — отключение звука (повторное нажатие включает его);
• Lost Channel — расположена под кнопкой Mute. Используется для переключения между двумя последними каналами;
• Volume — используются регулировки громкости;
• 0-9 — клавиатура для введения цифр и букв.

Настройка

Для того чтобы синхронизировать пульт дистанционного управления Ростелекома с вашим телевизором, вам необходимо использовать один из существующих способов:

• настройка с помощью кодировки от производителя;
• настройка с помощью автоматического подбора кода.

Важно: для этого, во время настройки, телевизор должен быть включен

Программирование пульта с помощью кода производителя

Первый метод предполагает, что вы знаете специальный код, используемый производителем вашей модели телевизора для того, чтобы пользователь мог запрограммировать пульт ДУ (в том числе, от Ростелекома). Как правило, он указывается в сопутствующей документации. Если вы не знаете ваш код, можете воспользоваться следующей таблицей.

Итак, после того, как вы узнали ваш код, вам следует одновременно зажать кнопки ОК и TV. После этого светодиод около кнопки TV должен мигнуть, что означает включение режима программирования. Далее вам нужно ввести ваш код, используя клавиатуру на пульте. В том случае, если код был введен верно, должен моргнуть светодиод. В завершение попробуйте использовать устройство: увеличьте громкость, переключите канал, чтобы удостовериться, что настройка прошла успешно.

Программирование пульта с помощью автоматического подбора

В случае если вы не смогли найти код для вашего устройства, стоит воспользоваться вторым методом, чтобы привязать пульт Ростелекома к телевизору — автоматическим подбором.

Первое действие точно такое же — вам потребуется одновременно зажать кнопки ОК и TV, пока не загорится светодиод около кнопки TV не “моргнет” пару раз. Будет активирован режим программирования, после чего следует ввести код 991 и нажать кнопку CH+. Каждое нажатие будет формировать определенный код и отправлять его к телевизору, пока не будет найден подходящий, что проявится в виде выключения телевизора. В завершение вам нужно нажать на кнопку ОК, чтобы сохранить код пульта. Если процедура сделана правильно светодиод около кнопки TV “моргнет” два раза.

Конфликты устройств

В некоторых случаях телевизионная приставка и ТВ могут работать по неправильной схеме, в результате чего при нажатии одной клавиши будет одновременно выполняться сразу несколько лишних действий. Это происходит в результате того что каналы управления обоими устройствами совпадают.

Чтобы устранить данную неприятность, пользователям нужно сменить данный канал для приобретенной smart-приставки:

1. Включите девайс.
2. Одновременно зажмите клавиши 1 («Power») и 8 («Ok»). Удерживайте их, пока пульт не моргнет два раза.
3. Введите один из следующих паролей: 3224, 3223, 3222, 3221, 3220.
4. Нажмите «Ок».
5. Попробуйте немного поработать с девайсом. Если проблема не была устранена – проделайте пункты 2-4 для другого ключа.

Проводим первичную диагностику

При возникновении проблем с пультом от ТВ-приставки, первым делом нужно выяснить, что именно не работает. К примеру, вы нажали на кнопку увеличения громкости, но звук на ТВ не изменился. Проверьте другие опции устройства, например, клавиши переключения каналов

При этом обратите внимание, светится ли красный диод на торце устройства

Если свечения незаметно, и вы уверены в работоспособности батареек, вставленных в прибор, скорее всего, сломался сам пульт Ростелеком. В этом случае вам придется обратиться в офис компании, чтобы устройство проверили специалисты. Позвоните в абонентскую службу по номеру 8-800-1000-800 и уточните, по какому адресу в вашем городе проводится тестирование оборудования. В указанное оператором отделение вам нужно будет прийти с паспортом и принести неисправный пульт. На время ремонта и диагностики компания предоставит вам замену.

В пункт ремонта и диагностики придется обратиться и в том случае, если лампочки на пульте загораются, но диод на передней панели приставки не мигает. Исправная СТБ должна как минимум включаться и выключаться с помощью дистанционного управления. Если же ТВ-приставка от Ростелеком на пульт не реагирует, это повод отнести ее к мастеру. На время проведения работ вам, так же как в случае с любым другим оборудованием, будет предоставлено устройство на замену.

Проверка состояния

Перед любыми настройками стоит убедиться, что пульт действительно не работает, то есть не передает никакие сигналы на приставку Ростелеком, не включает телевизор и не прибавляет звук. Для этого потребуется мобильный телефон, веб-камера, планшет или цифровой фотоаппарат.

Пульт направляют диодом на объектив и пробуют воспользоваться любой его функцией, например, переключать каналы. Полоса светового спектра, которую фиксирует фотосенсор цифрового устройства, несколько шире воспринимаемой человеческим глазом. Поэтому, когда пользователь пытается им управлять, то есть нажимает кнопки, вспышки инфракрасного диода станут видны.

Важно! Если на экране мобильника ничего не происходит, это тоже не значит, что пульт сломался. Возможно, у него сели батарейки

Для их замены нужно открыть отсек на задней крышке. Установив новые элементы питания, стоит снова проверить работу устройства при включенном телевизоре и приставке.

Как настроить пульт на телевизор

Не все торопятся выполнить эту процедуру. Во многих семьях даже заведена такая привычка: пользоваться двумя пультами. Одним устройством они включают и выключают телевизор, а другим устройством управляют приставкой. Но это крайне неудобное дело. Поэтому лучше все-таки один раз чуток подразобраться, а уже затем с комфортом пользоваться только одним пультом от Ростелекома. Тем более, что он такой хороший, что его не хочется выпускать из рук )

Оказывается, есть три способа подключить пульт к телевизору. Но все они работают по одному и тому же принципу. Здесь главное понять, за счет чего устройство от Ростелеком способно управлять практически любой моделью телевизора. А все очень просто. У каждой модели ТВ есть свой уникальный код. И задача настройки пульта сводится лишь к тому, чтобы указать ему этот код.

Автоматический перебор кодов

Этот способ подходит для тех, кто не знает код своей модели телевизора и не хочет заморачиваться с тем, чтобы его искать, но желает узнать, как подключить пульт Ростелеком. Также его можно использовать, когда не сработал никакой другой подход. Например, у вас экзотическая модель телевизора, и остается лишь надеяться на то, что какой-нибудь другой код случайным образом неожиданно подойдет.

Придется потратить время на то, чтобы методом перебора всех возможных кодов подобрать подходящий.

Инструкция:

Вам нужно нажать одновременно две кнопки 7 (OK) и 2 (TV). Держите их нажатыми в течении трех секунд. На кнопке 2 должен дважды мигнуть светодиод. Это говорит о том, что пульт переключился в режим программирования. Не бойтесь этого слова! Дальше все будет также просто, как и до этого момента.
Теперь нужно ввести команду 991

Обратите внимание на светодиоид, который должен два раза мигнуть, просигнализировав о том, что команда принята к исполнению.
Теперь нужно нажать на 2 (TV). И снова пульт послушно подмигнет вам дважды.
Наступило время для самого ответственного момента

Нужно направить устройство на экран телевизора и нажать на кнопку переключения каналов вперед 12 (CH+). Мигнув, пульт покажет вам, что выполнил команду и подставил один код для проверки. Он пытается выключить телевизор. Если этого не произошло, то снова нажмите один раз 12 (CH+). Итак до тех пор, пока телевизор работает. Выключение телевизора покажет, что вы подобрали подходящий код. Значит нужно нажать на среднюю кнопку 7 (OK), сохранив этот код в качестве основного.

Полуавтоматическая настройка путем перебора кодов

Возможно, вам покажется слишком долгой и нудной описанная выше процедура настройки. И это правильно! Если есть возможность упростить процесс, то это обязательно нужно сделать.

Для этого подхода вам понадобиться узнать производителя своего телевизора. Не каждый производитель поддерживается. Найдите вашего производителя в приведенной ниже таблице и узнайте его номер.

Если вы нашли здесь своего производителя, то выполните два простых шага:

1. Держите в течение трех секунд 2 (TV). Пульт оповестит вас о принятии команды, дважды мигнув светодиоидом. Режим программирования включен.
2. Теперь вам нужно просто нажать кнопку с цифрой, которая соответствует номер производителя. Держите кнопку нажатой. Пульт будет автоматически перебирать все коды, относящиеся только к этому производителю и посылать команду на выключение. Когда телевизор выключится, вам нужно будет просто отпустить нажатую кнопку. Код сохранится в устройстве.

Возможно, вашего производителя нет в этом списке. В таком случае вам поможет следующий способ настройки.

Ручной ввод: коды для настройки пульта

Итак, последовательно действий следующая:

1. Поставьте устройство в режим программирования. Для этого нажмите и удерживайте кнопки кнопки 7 (OK) и 2 (TV) в течении трех секунд. Устройство подскажет вам о том, что режим включен, дважды мигнув светодиодом.
2. Наберите код, который соответствует вашей модели телевизора (таблица представлена ниже в конце статьи).
3. Нажмите на клавишу 2 (TV). Если все работает верно, то телевизор выключится. В противном случае вы можете попробовать повторить шаги с 1 по 3, подставив другой код.