Как ответить на историю в инстаграме: лайки, эмоции комментарии

Как отвечать на комментарии в Инстаграме конкретному человеку

Как ответить на комментарий в Инстаграме? Действительно, участники социальной сети вольны не только публиковать снимки. В распоряжении пользователей есть функция комментирования творчества блогеров.

Порой под постами встречаются настоящие дискуссии. В статье раскроем вопросы создания обсуждений:

• отправка уведомлений нескольким юзерам;
• обращение к конкретному человеку;
• написание комментариев.

В первую очередь информация пригодится обладателям учётных записей, имеющих многомиллионную базу фолловеров. Подобный контингент мается в попытках учесть запросы всех поклонников. Поэтому рассмотрим, что можно предпринять для решения проблемы взаимодействия с пользователями.

Как написать комментарий в Инстаграме

Чтобы оставить комментарий, жмем под понравившейся публикацией значок, указанный на картинке. После этого пишем текст и жмем «Опубликовать».

Если вы сидите в социальной сети с компьютера/ноутбука, действия несколько отличаются. Жмем на этот же значок, далее печатаем нужный текст и жмем «Enter» на клавиатуре.

Добавлять смайлики так же просто, как и в обычных сообщениях. Для этого откройте клавиатуру и смените обычный алфавит на язык «эмодзи». Далее выберите тот смайл, который больше всего подходит в данной ситуации и нажмите «Опубликовать». Теперь ваш текст стал более эмоциональным, более живым и интересным.

Зачем компаниям уметь отвечать на комментарии в Инстаграм

Отрывок из книги “Копирайтинг в Instagram”: 

Сегодня в тренде бережное отношение к клиенту. Сейчас, когда появилось огромное количество сайтов отзывов и выросла культура обсуждений брендов, уже нельзя топором. Это ударит эхом по всей Сети. Даже если будете топорно работать только в Instagram, создавшие там о вас впечатление люди перенесут это в Сеть вообще. 

Но если вы — бренд, который не создал себе «репутационного жирка», вас ругать будут точно Вы для них либо безлики, либо хуже того — показали себя с плохой или «никакой» стороны во время общения. Не создали репутационную подушку безопасности. Ощущаете всю глубину наших глубин? 

Но прошу сразу заметить, это не значит слепое потакание любому хайпу и агрессии, иначе так можно и на голову себе посадить хейтеров. Таких лучше корректно останавливать, в худших случаях — даже банить. Есть люди, которые питаются ненавистью и негативными эмоциями, их желчь порой настолько густа и ядовита, что отравляет общий фон. Таких — да, на кол. 

С остальными же нужно учиться говорить, причем говорить так, чтобы про вас оставалось чудное послевкусие вроде «Да, они классные. Объяснят, подскажут и всегда готовы помочь» или «Позитивный этот Вася все же — вроде работа нервная, непростая, и популярность высокая, а всегда теплое слово найдет и совет». 

Сравните сами два ответа на комментарии ниже и скажите откровенно — какой вам больше понравится? 

Вариант 1: У меня плохо стирается ваша кофта с ручным рисунком. Пробую самую щадящую стирку, малую температуру и хорошие средства, чтобы рисунок не стерся, но тогда пятна остаются. Что делать?

Ответ: Здравствуйте. Спасибо за комментарий, попробуйте изменить подбор средств и температуру воды. 

Вариант 2: У меня плохо стирается ваша кофта с ручным рисунком. Пробую самую щадящую стирку, малую температуру и хорошие средства, чтобы рисунок не стерся, но тогда пятна остаются. Что делать? 

Ответ: Здравствуйте! Очень сожалеем, что у вас такая капризная кофта и такие вредные пятна, но мы с вами точно найдем решение! Давайте сделаем так: чтобы не превращать комментарии в руководство по стирке капризных кофт, вы напишете нам в Директ более подробно — какие пятна, как стираете, чем и сколько, а мы уже вместе с коллегами подумаем и дадим конкретные советы. 

Если нужно — снимем видео и пришлем вам. Словом, обязательно решим проблему. Вообще кофты отличные — они прекрасно стираются в 99.9% случаев, а для редких исключений — есть мы с нашим опытом и советами. Ждем вас в Директ! 

Плох ли первый комментарий? Да ничем он неплох, на фоне стандартного замалчивания или ужасных «спасибо за обращение» он еще даже бодрячком. Его проблема в том, что, как и от других миллионов комментариев компаний и личных брендов, от него за версту разит ужасным «Да нам наплевать». 

Вы этого не писали, но это читается так же явно. Беда такого комментирования еще и в том, что вы изначально принимаете статус прожигателей бизнеса и растерях. Вы занимаете позицию «отбиваемся от врагов» там, где могли бы завоевать себе друзей. 

Вы попросту тратите уникальные возможности рекрутирования адептов, которые дает вам понимание принципов общения с людьми. Нельзя так раскидываться людьми, тем более прямыми клиентами. Это преступно. 

Посмотрите на второй комментарий: он полон участия, позитива и конкретной помощи. Вы ни в коем случае не отбиваетесь от человека, наоборот, вы показываете ему (и всем читателям) свое искреннее желание помочь. От вас приятно веет участием и добром. Вы не бросаете в трудную минуту, а такое помнят даже спустя годы, уж поверьте мне. Да, это дольше, дороже и сложнее. Да, на это нужно тратить время и этому нужно учиться. Но в итоге все это многократно окупается. 

Там, где будут 5 стандартных брендов и вы, нестандартный, участливый и открытый, вспомнят скорее всего о вас. Вы будете более близки и приятны. И, следовательно, деньги понесут вам.

Лимиты и ограничения, нарушение которых может привести к блокировке

Инстаграм может заблокировать и наложить другие санкции на аккаунт за то, что:

• ваши посты получают подозрительно много лайков;
• под постами появляется слишком много комментариев;
• вы рассылаете слишком много личных сообщений, особенно — пользователям, которые на вас не подписаны;
• вы слишком много подписываетесь на другие аккаунты и отписываетесь от них;
• вы слишком часто упоминаете других пользователей в постах и комментариях;
• вы вкладываете слишком много постов в ленту;
• вы блокируете слишком много аккаунтов.

Это «слишком много» будет разным для только созданных аккаунтов возрастом до 3 месяцев, молодых страниц, которые существуют от 3 до 6 месяцев, и старых профилей возрастом больше полугода.

Лайки

Чтобы повысить охват и показывать контент как можно большему количеству пользователей, владельцы аккаунтов стремятся повысить количество лайков — как посредством работы с контентом, так и прямыми призывами ставить лайки и даже сервисами масслайкинга.

Независимо от того, из-за чего количество лайков зашкаливает, Инстаграм может заподозрить накрутки.

Как видите, в разных источниках цифры разные, а все потому, что точной и открытой информации от соцсети просто нет

Сообщения в Директ

Инстаграм крайне ревностно относится к личному пространству пользователей. Поэтому с массовыми рассылками в Директ стоит быть особенно аккуратным, особенно — в адрес людей, которые на вас не подписаны. К тому же, раздраженные пользователи могут сами пожаловаться на вас, повысив риск негативных последствий.

Подписки и отписки

Массфоловинг — один из неприемлемых для Инстаграма способов раскрутки аккаунта

И не важно, как вы это делаете — ручками или через специальный сервис.
Также стоит помнить, что подписки и отписки суммируются. Поэтому, если вы уже подписались на кучу новых аккаунтов, отписываться от ненужных или неинтересных лучше в следующий час или на следующий день

Комментарии

Слишком большое количество комментариев под постами — тоже сигнал о том, что пользователь ведет нечестную игру. Например, использует чаты активности, чтобы имитировать жизнь на своей странице.

И снова одинаковых точных цифр нет

Упоминания

Упоминания, пусть и не так бесцеремонны, как сообщения в Директ, но все-таки вторгаются в личное пространство пользователей. Поэтому за такой активностью Инстаграм тоже следит, пресекая злоупотребления.

Посты в ленте

В отличие от всех предыдущих активностей, публикация постов в ленте кажется вполне безобидной. Однако аккаунты, которые выкладывают по 50 фотографий и видео в день, забивают ленту пользователей, не давая увидеть другой контент. Проще говоря, получается спам.

Блокировки аккаунтов

Даже блогерам и брендам, которые заинтересованы в росте количества подписчиков, часто приходится блокировать отдельные аккаунты — фейков, ботов, троллей, конкурентов и просто неадекватов. Массовая блокировка тоже выглядит как аномалия.

Почему в Инстаграме не отправляются сообщения?

Как в Инстаграм отправить сообщение – не единственный вопрос пользователей, возникают и другие недопонимания и сложности с сервисом, однако это скорее исключение, чем правило. Основные проблемы при личной переписке на телефоне:

• Нет меню Direct. Стоит воспользоваться официальным приложением для телефона или перезагрузить устройство.
• Не получается написать и/или отправить медиа в личку. Скорее всего, блокировка из-за превышения лимитов на отправку «писем» в личку.
• Не открываются просмотренные фото и/или видео в личной переписке. Исчезающие фото и видео – специальная функция отправки. Такие медиа можно просматривать в личной переписке 1 раз/1 день (в зависимости от решения отправителя).

Другие неполадки и приложение просто не работает, смотрите все проблемы в 1 статье.

В целом, разработчики продолжают работать над возможностью личной переписки на телефоне, делая функцию удобней и понятней.

С компьютера

Тут мы рассмотрим два варианта это с помощью приложения с Microsoft Store и браузерную версию Инстаграма.

Через браузер

1. Найдите пост в котором нужно удалить комментарий, чтобы открыть его кликните мышкой. Возле поля «Добавить комментарий» кликните на «три точки».
2.  После клика появится дополнительное меню. Нужно выбрать «Удалить комментарий» 
3. Теперь напротив каждого комментария должны появится серые крестики.  Нажмите на крестик который находится на против ненужного комментария.
4.  В появившемся окне нажмите «Удалить комментарий»
5. После того как все комменты будут удалены, снова нажмите на три точки и завершите удаление комментариев.

Через приложение с Microsoft Store

Для компьютеров, на которых установлена Windows 8 и выше есть приложение инсты, загрузить его можно в Microsoft Store, далее для удаления комментария выполните следующее:

1. Запустите программу Инстаграм и авторизуйтесь.
2. Перейдите к нужному посту и откройте все комментарии.
3. Найдите коммент, который следует удалить.
4. Кликните по нему левой кнопкой мыши и потяните влево, пока комментарий не удалится.

Этот же способ работает, если необходимо убрать плохие комменты под своим постом. Также есть кнопка пожаловаться, чтобы сообщить администрации о пользователе, который нарушает правила.

Теперь вы знаете, как удалить коммент в инстаграме. Такая функция присутствует для всех приложений инсты на разных операционных системах. Нужно либо зажать пальцем нужный коммент либо провести им справа налево и выбрать соответствующую функцию.

Как ответить сразу нескольким людям

Иногда нужно ответить на комментарий сразу нескольких людей, тогда нужно действовать немного по другому.

Android

Для владельцев устройств под управлением Андроид:

1. Запустите официальный клиент и откройте пост.
2. Возле нужных комментариев нажимайте кнопку «Ответить».
3. Укажите сообщение и нажмите кнопку «Опубликовать».

С компьютера

Для тех, кто пользуется инстой через ПК алгоритм следующий:

1. Откройте instagram.com и войдите в аккаунт.
2. Откройте публикацию.
3. Найдите комментарии, на которые хотите дать ответ.
4. В строке ввода коммента поочередно вводите: «@ник», так укажите ники всех, кому нужно ответить.
5. После этого введите ответ и нажмите Enter, чтобы опубликовать его.

Теперь вы знаете, как ответить в инсте на коммент. Достаточно выполнить несколько простых действий на смартфоне или компьютере.

Как отключить комментарии в Инстаграм

Можно отключить комментарии в Инстаграме сразу для нескольких категорий пользователей. Можно запретить оставлять комментарии каким-то определенным аккаунтами или сделать так, чтобы их не писал те, кто не подписан на страницу.

Как отключить комментарии для посторонних:

1. Заходим в настройки Инстаграма и выбираем пункт «Конфиденциальность».
2. Переходим в раздел «Комментарии» и в пункте «Управление» выбираем «Разрешить комментарии от».
3. Выбираем, кому разрешается комментировать: всем людям, друзьям или тем, на кого вы подписаны.

Как зайти в настройки комментариев в ИнстаграмеКак разрешить оставлять комментарии только подписчикам или подпискам

Как заблокировать аккаунт, чтобы он не мог писать комментарии:

1. В настройках комментариев выбираем пункт «Заблокировать комментарии от».
2. Через поиск ищем аккаунты, которым нужно закрыть доступ. Можно выбрать несколько.
3. Если потребуется снять ограничение – возвращаемся и убираем статус «Заблокирован».

Как заблокировать комментарии от человека

Функция блокировки конкретного человека пригодится аккаунтам, которые практикуют временные баны для пользователей, которые нарушают правила сообщества, грубят или ведут себя токсично.

Как ограничить комментирование у профиля в Инстаграм:

1. Переходим в профиль пользователя.
2. Нажимаем на три точки в правом верхнем углу.
3. Выбираем «Ограничить доступ».
4. После этого комментарии у вас на странице будете видеть только вы и автор, но не остальные читатели.

В мобильном приложении

Поскольку большинство пользователей сидят в Instagram со смартфона, нельзя обойти стороной мобильные приложения на iOS и Android. На обеих платформах операция выполняется по одному алгоритму:

1. Откройте публикацию и прокрутите страницу до комментариев.
2. Найдите сообщение человека, которого хотите упомянуть. Нажмите кнопку «Ответить» под его постом.
3. После этого его никнейм отобразится в поле для набора сообщения. Через пробел введите ответ и опубликуйте его.

Ответ нескольким людям одновременно осуществляется точно так же. Вам нужно поочередно нажать кнопку «Ответить» под комментарием каждого человека, чтобы ссылки на них появились в поле для редактирования текста.

Когда отвечать на комментарий человеку не стоит?

Кроме понимания того, как в “Инстаграмме” ответить на комментарий человеку, нужно знать, когда делать этого вообще не стоит. Если у вас открыт профиль для посторонних людей, под вашими фотографиями время от времени могут появляться сообщения от абсолютно чужих людей. Как правило, они пишут общие фразы, которые могут иногда вообще не относиться к самому снимку.

Дело в том, что с помощью комментариев коммерческие аккаунты раскручиваются, набирают аудиторию и рекламируют себя. Часто даже их пишет не реальный человек, а программа-бот. Так что не стоит на них отвечать. Лучше просто удалять со своей странички.

Есть сомнения, настоящий ли комментарий оставлен? Перейдите в профиль автора. Если там что-то продают или предлагают услуги, то написал вам точно бот.

Теперь вы знаете, как в “Инстаграмме” ответить на комментарий. А значит, никто из ваших подписчиков не останется без внимания! Помните: своевременная реакция на записи других пользователей формирует репутацию вашего профиля.

Источник статьи: http://www.syl.ru/article/294778/kak-v-instagramme-otvetit-na-kommentariy-prostaya-instruktsiya

Как накрутить комментарии без подозрений: способы

Практически невозможно накручивать комментарии в инстаграм без появления подозрений. Понятие подразумевает искусственное появление подписей, которые оставляют ненастоящие пользователи.

Легальные способы для увеличения активности своего аккаунта:

Создание уникального контента, привлекающего внимание пользователей.
Использовать специальные опросы по конкретному вопросу.
Задавать вопросы подписчикам: «Какие посты хотели бы видеть?», «Как относитесь к отдыху в Таиланде?» и т.д.
Устраивать розыгрыши, условие которых необходимо оставить комментарий о товаре и профиле.

При этом статистика странички увеличится, для постоянного роста ежедневно пользоваться способами.

Реальные люди с бирж

Если вышеперечисленные техники не подходят владельцу по каким-либо причинам, используйте специальные программы, которые помогут накрутить подписчиков, комменты. Пользователи скачивают на смартфон биржи, где проходят регистрацию и после чего перед ними открывается перечень возможных задач, предлагающих отвечать на посты подписчиков. Каждое выполненное задание награждается баллами, которыми можно оплатить публикацию задачи для такого же пользователя.

Услуги бирж

Для публикации комментарий в instagram владельцы страниц используют специальные биржи:

1. FastFreeLikes. Сервис позволяет использовать услуги за выполнение небольших заданий, которые помогут получить баллы. Плюс: наличие платной платформы для пользователей, которые не хотят тратить время на рассылку подписей.
2. Likemania. Популярная программа для продвижения с русским интерфейсом. Виды подписей: положительные, универсальные (эмоджи), коммерческие. Стоимость 20 штук за 320 рублей.

В какую сумму обойдется накрутка комментариев

Сумма зависит от качества и количества искусственных записей. Накрутка комментов в инстаграм недешевое удовольствие. Стоимость одной подписи 10-16 рублей.

Способы, как ответить на комментарии в “Инстаграме”

Когда кто-то оставляет комментарий под вашей записью, вы увидите это в ленте оповещений, а также придет соответствующее системное сообщение (если только эта функция у вас не отключена). Одно дело, если вам написали что-то, что не требует никакой реакции. Другое дело, если это вопрос, комплимент или еще что-то, на что вы хотите отреагировать.

Как в “Инстаграмме” можно ответить на комментарий? Существует два основных способа.

1. Ответить на комментарий можно, не указывая на какого-то конкретного человека. Зачем вы можете использовать такой способ? Представьте, что вы опубликовали красивое селфи, к которому многие написали одобрительные слова. Отвечать каждому спасибо даже на смайлик поднятого вверх пальца? Это глупо, согласитесь. А вот под всеми записями оставить свой комментарий с текстом «благодарю всех» – это другое дело. Чтобы сделать это, нужно просто нажать на облачко (значок комментирования) под постом. В открывшейся внизу строке вводите текст своего сообщения и нажимаете “отправить”. Готово! Но стоит учитывать, что оповещения о вашем ответе людям не высветятся. Они увидят его, только если снова откроют вашу фотографию.
2. Также в своем комментарии вы можете обратиться к конкретному человеку. Для этого нужно поставить такой знак «@», а потом без пробела его ник в Instagram. После отправки это «вступление» превратится в активную ссылку, а пользователю придет сообщение, что его кто-то упомянул. К слову, с помощью этого способа можно отмечать сразу несколько людей. Для этого перечислите их ники описанным выше способом без запятых, но через пробел.

Почему не могу ответить на комментарий в Инстаграме

Порой юзерам не нравятся возникающие проблемы с публикацией обсуждения. Но придётся задуматься – что, если автор собственноручно нарушает правила медиаплощадки, недоумевая, почему не «пилятся» комменты.

Попробуйте три способа решения проблемы:

• выясните, какие лимиты заложены разработчиками;
• обновите приложение;
• напечатайте текст с ПК.

Реализация указанных придётся схем кстати, если пользователи не могут отсылать сообщения. Но давайте детальнее рассмотрим действие ограничений Инстаграма:

• не более 30 комментариев за час и 150 за день для только что зарегистрированного профиля;
• молодые аккаунты имеют больше возможностей для общения – 40 реплик в час и 200 в день;
• часовой и суточный лимит старожилов исчисляется 50 и 200-300 комментариями соответственно;
• не более 5 упоминаний ников в сообщении;
• не более 30 хэшей, как в Инстаграме отвечаете на комментарий;
• конкретный человек не должен лицезреть от Вас набор одинаковых весточек – разбавляйте каждую реплику оригинальным описанием.

Манько Юлия (Написано статей: 202)

я не могу ответить на комментарий, когда его кто-то лайкнул, кнопка «ответить» пропадает.

Источник статьи: http://in-wiki.com/kak-otvetit-na-kommentariy-v-instagrame.html

Как убрать свой комментарий в Инстаграме

Итак, мы разобрались, можно ли удалить комментарии в Инстаграме. Мало того, сделать это можно с любого устройства будь то айфон или андроид, планшет либо ПК. Для удаления следует войти в свой Инстаграм-аккаунт и выбрать непонравившийся отзыв. Нажать на него и удерживать, пока не появится значок мусорной корзины. Удаление будет выполнено после нажатия на корзину.

На своей страничке удалить запись проще всего:

• надо нажать на нее;
• появится синее поле с корзинкой;
• нажить на корзинку;
• дождаться удаления.

Все – ненужный пост или коммент удален.

Также стереть свой коммент можно с помощью стороннего приложения вроде Microsoft Store, особенно когда под рукой нет телефона. Подобная программа помогает удалить неугодные публикации в Инстаграм на ПК с Виндовс 8. Что для этого нужно:

1. Скачать и установить Microsoft Store.
2. Авторизироваться в Instagram.
3. Открыть нужную публикацию и комменты к ней.
4. Найти неугодный текст.
5. Кликнуть по нему, а потом по появившемуся крестику.

Таким способом можно избавиться от сообщений, размещенных под вашим постом, размещенным ранее.

На чужой странице

Удаление доступно на своей страничке или на чужой, где вы оставили свое сообщение, но теперь хотите удалить свою запись. Это весьма удобно. Ведь люди часто пишут под влиянием сильных эмоций, а когда успокаиваются, меняют свою точку зрения

И не важно, почему, главное, есть возможность все исправить

Если сообщение оставлено не вами и находится на чужой страничке, то удалить его вы не сможете. Однако, на него можно оставить жалобу. Если таких жалоб будет много, то комментарий администрация обязательно удалит. Если текст относится к спаму, оскорблениям или мошенничеству, то со временем его уберут.

Что значит сторис в зеленом кружке

В декабре 2018 пользователи Инстаграм, обновившие приложения, задались вопросом, что значит сторис в зеленом кружке. Некоторые и сейчас недоумевают, для чего нужна новая маркировка в историях.

Поэтому ваш любопытный шеф увидит только начальный кадр вечеринки в зелёном обрамлении, открыть сторис он не сможет. А вот те, кто получил от вас звание лучший друг, просмотрят всё. И порадуются за вас или с вами.

Таким образом, если вы увидели среди списка Сториз друзей зелёную историю, значит этот человек добавил Вас в список лучших друзей). Если открыть эту историю — выглядеть это будет так:

Опросы в сторис

Вопросы в сторис — один из самых популярных стикеров в Инстаграме. С его помощью можно закрыть сразу несколько проблем:

• узнать, чего хочет аудитория;
• получить активность от читателей и повысить вовлеченность;
• определиться с тематикой дальнейших постов и в отдельных случаях — контент-плана в целом;
• собрать темы для прямых эфиров.

О том, зачем нужны опросы в Историях и как их запустить, мы говорили в статье «».

Особенности

Одновременно положительная и отрицательная сторона этого формата — сторис «живет» всего сутки. То есть собрать ответы можно только в течение этого короткого промежутка.

Пользоваться опросами можно в разных темах — от того, какой пиджак больше подойдет к ботинкам, до поиска названия для нового продукта.

Как сделать опрос в сторис

Для начала нужно кликнуть на «+» и смахнуть экран вправо, чтобы зайти в Истории. Затем — выбрать фоновую картинку или сфотографировать что-то. По умолчанию на фоне будет то, что находится перед камерой. В моем случае это плед. Если планируется делать Историю со свежим фото, то его можно сделать сразу же — камера открыта.

Кликаем на маленькую иконку Галереи в нижнем левом углу, чтобы выбрать фото оттуда

Открывается Галерея, в которой мы выбираем один или несколько кадров, которые должны оказаться в Истории. Там же можно добавить подходящий фильтр или эффект для фото, чтобы оно выглядело интереснее.

В нижней части экрана можно листать фильтры и эффекты для кадра. Когда фото будет обработано и готово к добавлению опроса — кликаем на галочку в правом верхнем углу

С фотографией разобрались. Теперь добавляем сам опрос. Кликаем на значок стикеров в верхней панели и ищем нужный нам вариант — опрос, шкалу, тест или вопрос. В нашем случае это опрос.

Инстаграм предлагает множество вариантов активностей

Остается только ввести сам вопрос и подобрать к нему варианты ответа. По умолчанию это «да» и «нет», но вы можете заменить их на любые подходящие по смыслу, в том числе и просто на значки эмодзи.

Вопрос и варианты ответов записаны. Их можно двигать, увеличивать и уменьшать, менять цвет шрифта

Осталось совсем немного — проверить корректность всей будущей Истории. Если все правильно, можно публиковать. Есть два варианта: опубликовать Историю через строчку «Ваша история» и кнопку «поделиться». Можно отправить Историю одному человеку или группе подписчиков. В этом случае История не будет видна остальным подписчикам и посетителям страницы.

Пользователи, которые примут участие в опросе, смогут увидеть, как проголосовали другие подписчики.

Кроме того, этот инструмент помогает увидеть объективную картину — в статистике отразятся те, кто увидел публикацию или Историю, и те, кто проголосовал. Станет заметным уровень заинтересованности подписчиков в вашем контенте. По статистике можно замерить уровень вовлеченности, узнать, как «заходит» ваш контент в сторис.
О том, как посчитать вовлеченность, мы рассказывали в статье «Как посчитать и повысить вовлеченность в Инстаграме».

Примеры

Опрос, ответ на который можно отправить тут же или в личные сообщенияПодписчики охотно нажимают на подходящие варианты ответов, особенно, если варианты анимированныеС удовольствием подписчики двигают и бегунки«Любятово» запускали целый цикл опросов для повышения активности подписчиков«Магнит» тоже старается задавать вопросы подписчикам, вовлекать их в игрыБлогеры и исполнители песен часто делают опросы в сторис, а потом комментируют ответы пользователей

Почему отслеживание комментариев важно?

Отслеживание комментариев в соцсетях нужно для того, чтобы:

• поднять уровень вовлеченности и получить органический охват;
• показать отзывчивость как бренда;
• обработать клиента, прогреть и снять возражения;
• обработать заявку или закрыть на продажу;
• взять фидбек;
• не обидеть подписчика игнором.

Причин уйма. При этом многие сталкиваются с тем, что некоторые сообщения остаются без ответа. Где-то глючит Инстаграм или ВК, бывают проблемы из-за одновременной работы нескольких людей в аккаунте. Допустим, есть владелец магазина, который решил зайти в аккаунт, есть контент-менеджер, который публикует в этот момент что-то, и есть комьюнити-менеджер, который должен отвечать на вопросы. При такой работе до комьюнити-менеджера могут не доходить уведомления из Инстаграма или ВКонтакта.

Надо организовать работу так, чтобы не пропустить сообщения. В статье разберем инструменты, которые помогут отслеживать комментарии в Инстаграме, ВКонтакте и Фейсбуке.