На роутере горит красная лампочка: причины, что делать

Проблемы и их решение

О проблеме с подключением сигнализирует красный цвет индикатора. За соединение с провайдером отвечает индикатор LOS. Если на роутере горит красная лампочка LOS или мигает красным, значит имеются проблемы с интернетом. Интернет и телефония при этом не работают.

На некоторых моделях роутеров индикатор LOS не предусмотрен и его функцию выполняет PON.

Если PON мигает красным светом, это означает то же самое – нет подключения к интернету.

Можно попробовать решить эту проблему следующим образом
:

1. Для начала необходимо проверить целостность оптического кабеля, ведущего от роутера к розетке. Он может переломиться, если вы его неудачно согнули или двигали мебель и придавили его. Также кабель может быть повреждён домашними животными.
2. Если с кабелем всё в порядке, проверьте, плотно ли сидит штекер в разъёме роутера. Он должен держаться жёстко, не болтаться. Отсоедините и снова присоедините кабель.
3. Если после этих манипуляций проблема не исчезла, возможно, на штекер попала пыль. Это может случиться, если вы переносили устройство с места на место и кабель некоторое время оставался неподключенным. Вытащите штекер из роутера и протрите его вначале сухой салфеткой. Если не удается убрать загрязнение, то спиртовой салфеткой. После этого снова подключите кабель и проверьте, работает ли интернет.

Излучение лазера, даже если оно не заметно глазу, может повредить сетчатку глаза! Поэтому все манипуляции по очистке оптоволоконного кабеля следует проводить при выключенных источниках лазерного излучения с обеих сторон и в специальных защитных очках.

Если индикатор продолжает мигать красным, значит это проблема на линии или на оборудовании провайдера.

В связи с этим при работе с оптоволоконными кабелями надо обратить внимание на следующее:

• Избегайте повреждений и изломов кабелей. Не придавливайте его.
• Когда вытащили штекер, закройте его специальным защитным колпачком. Эти колпачки должны храниться в герметичном контейнере, что бы на них не попала пыль.

Таким образом, индикаторы LOS и PON позволяют пользователю узнать, что в данный момент происходит с ONT-роутером и выявить проблемы с подключением. Пользователь самостоятельно может попытаться эти проблемы устранить, в случае, если сбой подключения произошёл из-за неполадок на его стороне. В случае, если проблема возникла на стороне провайдера, для её решения потребуется обратиться в службу техподдержки.

Практически на всех роутерах, или модемах есть индикаторы. Чаще всего их называют просто лампочки. Их задача информировать нас о состоянии роутера, подключении устройств и работе определенных функций. По состоянию индикаторов, мы можем сразу определить, раздает ли роутер Wi-Fi, подключен ли он к интернету, активно ли подключение по LAN и т. д. Так же по индикаторам можно определить неисправность роутера. В этой статье мы разберемся с индикаторами на роутерах TP-Link.

Практически на всех роутерах TP-Link индикаторы работают одинаково. Но на новых моделях есть небольшие изменения. Они могут гореть другим цветом (при определенных ошибках)
, нет индикатора в виде шестеренки (система, SYS)
, и может быть два индикатора Wi-Fi (отдельно для диапазона 2.4 ГГц и 5 ГГц)
.

Многих интересует вопрос, как же должны гореть, или мигать лампочки на маршрутизаторах TP-Link при нормальной работе устройства. Что означает каждый индикатор и что делать, если, например, горит только индикатор питания (Power)
, горят все лампочки, или не активный значок Wi-Fi.

Для начала нужно разобраться, что к чему.

Почему не горит собака на роутере Ростелеком

Самой часто встречающейся проблемой на маршрутизаторах Ростелеком является загорание красным цветом индикатора – интернет, который на устройстве изображён специальным символом @ (собака). Основные причины такого сбоя заключаются в следующем:

Кабель интернет-провайдера отключён от устройства

Если провод не вставить в специальный разъём на задней панели модема (подписан как INTERNET или WAN), то роутер не сможет установить соединение. Такая же проблема бывает и из-за переломов кабеля

Если пользователь уверен, что кабель подключён правильно, важно проверить его по всей длине на наличие повреждений

Ошибка в настройках подключения

Первоначальная установка оборудования для соединения с интернетом, требует ввода настроек провайдера в системные параметры устройства. Что позволяет в дальнейшем пользоваться бесперебойной связью. Если же по какой-либо причине, настройки сбились, устройство не может подключиться к интернету, и как следствие лампочка Интернет горит красным на роутере Ростелеком. Чтобы устранить поломку необходимо:

• зайти в настройки роутера (открыть в любом из браузеров адрес 192.168.1.1);
• ввести логин и пароль (указаны на обратной стороне модема);
• проверить параметры, и при необходимости ввести верные данные.

  Сделай сам свой собственный сайт

Параметры для каждого типа соединения и модели роутера могут незначительно отличаться, чтобы уточнить информацию необходимо позвонить оператору контактного центра.

Технические работы на сервисе оператора

Нередко бывает, что лампочка Собака не горит зелёным на маршрутизаторе Ростелеком, из-за временных сбоев на сервисе провайдера. Для того, чтобы устранить проблему достаточно позвонить оператору, и сообщить по какому адресу не работает интернет. Специалисты Ростелеком исправляют неполадки в сети достаточно быстро. Так как компания постоянно стремится к улучшению качества обслуживания, предоставить стабильную связь своим клиентам – это их главная задача.

Задолженность по оплате

За пользование услугами Ростелеком требуется вносить ежемесячную плату, согласно тарифному плану. Если абонент забыл пополнить счёт, связь будет приостановлена. А индикатор Собака загорится красным. Чтобы исправить проблему необходимо пополнить баланс. Узнать сумму платежа можно:

• на официальном сайте компании;
• в личном кабинете абонента;
• по телефону горячей линии работы с клиентами.

Какие лампочки должны гореть

Теперь разберемся со следующим вопросом — какие значки должны гореть на роутере Ростелеком, если тот работает нормально

Отдельное внимание уделим ТВ приставке и ее индикации

На роутере

В нормальном режиме на приборной панели маршрутизатора должны гореть следующие лампочки:

1. Индикатор питания. При готовности к работе лампочка светится ровным зеленым цветом.
2. DSL. В нормальном режиме он постоянно светится зеленым. Это свидетельствует об успешной синхронизации.
3. Internet. В нормальном режиме светодиод должен гореть зеленым. Это свидетельствует о доступности WAN IP и получении IP.
4. WiFi. Мигающий сигнал свидетельствует о прохождении трафика через роутер Ростелеком.
5. LAN-порты. При подключении провода к сетевой карте ПК или ноутбука загорается соответствующий порт. Мигание лампочки свидетельствует о передаче информации.
6. Подключение по USB. Если в разъем подключено какое-либо устройство, индикатор светится.

Дополнительная индикация (в зависимости от применяемой модели):

1. Системный индикатор. Если все работает корректно, он просто мигает.
2. WLAN. Если идет подключение по WiFi, этот значок должен светиться, а если нет, он гореть не будет.
3. WAN — в нормальной ситуации горит ровным зеленым светом (иногда может светиться оранжевым при отсутствии подключения к Интернету).
4. WPS. В момент подключения имеет место медленное мигание. Светиться при загрузке маршрутизатора и еще пять минут после правильного соединения.

Теперь вы знаете, какие лампочки должны гореть на модеме Ростелеком, если устройство работает корректно. Но учтите, что название и набор светодиодов может меняться в зависимости от применяемой модели.

На приставке

Отдельное внимание нужно уделить тюнеру — устройству для приема ТВ-сигнала. Здесь количество лампочек меньше

В зависимости от модели устройства предусмотрена кнопка питания и аварийной индикации. Более подробная информация приведена в инструкции по эксплуатации.

Почему не горит (@)

Впервые столкнувшись со сложностями и заметив, что не горит значок собака (@), пользователям следует воспользоваться самым простым способом решения проблем. Им стоит просто выключить технику и оставить её на пару минут, после чего включить устройство повторно. Подобные действия позволят восстановить работу прибора после возможного сбоя.

Не подключен кабель интернета

Следующим шагом, способным помочь вернуть интернет-соединение, станет проверка кабеля. Абонентам придётся присмотреться к тому, насколько надёжно и прочно подцеплены провода к роутеру. Плохой контакт кабеля с прибором является одной из наиболее распространённых причин отсутствия связи

При этом пользователь может не подозревать о том, что контакты отошли, поскольку иногда к неполадкам приводит одно неловкое, неосторожное движение

Технические работы на стороне провайдера

Иногда лампочка не мигает зелёным из-за действий обслуживающей компании. Узнать о проведении технических работ можно:

• на официальном портале провайдера;
• в личном кабинете клиента;
• позвонив в контактный центр и задав интересующие вопросы операторам поддержки;
• связавшись с консультантами иным удобным клиенту способом;
• посетив ближайший офис и поговорив о возникших сложностях с работающим там менеджером.

Ошибки при подключении

Следующей причиной, способной привести к сложностям с соединением, является неправильная настройка роутера.

Чтобы исправить положение, потребуется:

1. включить приставку и подключиться к сети через компьютер или ноутбук (отсутствие связи помешает выйти в интернет, но не станет помехой для подключения);
2. открыть браузер и ввести в адресную строку комбинацию 192.168.1.1 (точный адрес указан на корпусе устройства);
3. авторизоваться в системе (обычно используется пара admin/admin);
4. открыть раздел настройки сети;
5. поменять параметры, следуя инструкции или связавшись для уточнения нужных значений с операторами поддержки;
6. сохранить изменения статуса.

После чего останется проверить результат и убедиться, что неисправности остались в прошлом.

Забыли оплатить интернет

Отдельного упоминания заслуживают ситуации, когда абоненты забывают пополнить счёт. Проверить баланс и убедиться в наличии достаточной суммы можно в личном кабинете. Чтобы авторизоваться на официальном портале, достаточно знать логин и пароль от аккаунта.

Альтернативным способом получения информации станет универсальный звонок на горячую линию. Подобное решение удобно собственной доступностью, поскольку для его использования достаточно иметь под рукой телефон и знать номер контактного центра.

Решением описанной проблемы станет пополнение баланса нужной суммой.

Какие индикаторы должны гореть

Если вы включили роутер в сеть, но не подключили кабель интернет и патч-корды сетевых устройств, на нём должны гореть индикатор Power, мигать индикатор SYS (если он есть) и гореть индикатор беспроводной сети (по умолчанию она обычно включена). Если ни один индикатор не горит, значит, на роутер не подаётся питание. Проверьте, есть ли ток в розетке, целостность провода адаптера питания и надёжное соединение штекера питания с гнездом на роутере. Если с этим всё в порядке, то возможно неисправен адаптер питания или сам роутер.

Если вы успешно подключили роутер к сети, у вас должен гореть или мигать индикатор интернет-соединения, индикатор WLAN, если беспроводная сеть включена и индикатор LAN, если ваш ПК подключается к роутеру по кабелю. Остальные лампочки могут не гореть, если с соответствующими портами и разъёмами ничего не происходит.

То есть, если ваш роутер исправен и интернет подключён, должен гореть индикатор Power, мигать индикатор SYS, гореть или мигать зелёным цветом индикатор WAN, гореть или мигать индикаторы Wi-Fi и/или LAN.

Что делать, если горит красная лампочка?

В каждой ситуации нужно действовать с учетом причины и типа аварийной индикации. Так, если горит красным лампочка PON на роутере Ростелекома, засветился знак собаки или LOS, нужно проверить правильность подключения и настройки.

Сделайте такие шаги:

Убедитесь в целостности и правильности подключения оптического провода. Возможно, он передавлен мебелью или поврежден грызунами. Проверьте качество соединения шнура Ethernet в разъеме маршрутизатора. Отключите и включите устройство

Обратите внимание на наличие загрязнений. Если таковые имеются, протрите соединение влажной салфеткой

Осмотрите изделие на факт механических повреждений. Перезагрузите модем. Если значок Интернета горит красным на роутере Ростелеком, войдите в настройки и введите правильные данные. При наличии сомнений пригласите специалиста или свяжитесь с работниками компании-провайдера. Обратите внимание на факт оплаты услуги. Возможно деньги не перечислены, из-за чего возникли сбои в работе оборудования, и горит красным цветом лампочка на роутере Ростелекома.

В крайнем случае, попробуйте вернуть настройки маршрутизатора до заводских, после чего введите необходимые данные еще раз.

Оранжевый (красный) индикатор интернета на TP-Link: решение проблемы

Мы уже выяснили, что проблема в том, что роутер не может подключится к интернету. При настройке роутеров, это наверное самая популярная проблема, о которой я писал в статье .

Как показывает практика, есть две основные причины:

1. Проблемы у интернет-провайдера. Что-то на линии, проблемы с оборудованием, вы не оплатили интернет и т. д. Нужно убедится, что интернет работает. Самый простой способ, это подключить интернет напрямую к компьютеру, и проверить. Можно позвонить к провайдеру, и выяснить, нет ли проблем на их стороне. Если интернет не работает, то понятно, что роутер не может подключится, и индикатор WAN горит оранжевым.
2. Неправильная настройка маршрутизатора. Это основная причина. Просто в настройках роутера вы неправильно задали параметры для подключения к интернет-провайдеру, или не задали их вообще. Так же, проблема может быть еще в привязке по MAC-адресу. Если ваш провайдер делает такую привязку.

Так как проблема в основном в настройках, давайте разберемся в этом подробнее.

Важно! После покупки и установки маршрутизатора, его нужно настроить на подключение к интернет-провайдеру. Выбрать в настройках тип подключения, и задать необходимые параметры

Только после этого роутер сможет подключится к интернету, и индикатор WAN загорится зеленым.

Только в том случае, когда провайдер использует тип подключения Динамический IP, и не использует
привязку по MAC-адресу, интернет на роутере настраивать не нужно, он должен заработать сразу после подключения кабеля к роутеру. При условие, что роутер на заводских настройках.

Давайте по пунктам:

(пароль, имя пользователя, адрес сервера)
(таких провайдеров не много, но они есть)

Если у вас новая панель управления:

После правильной настройки, ваш роутер должен подключится к интернету, а индикатор WAN загореться зеленым цветом, вместо оранжевого.

(к которому был подключен интернет)
(он указан на наклейке, на самом устройстве)

Много подробных инструкций по настройке роутеров TP-Link разных моделей вы найдете в разделе .

Достаточно часто пользователи домашнего интернета от Ростелеком, или другого провайдера, сталкиваются с ситуацией, когда неожиданно пропадает соединение. Еще вчера всё работало, а сегодня выйти в сеть никак не удаётся. Чтобы разобраться в причинах неисправности, и при возможности устранить её, необходимо посмотреть все ли индикаторы горят на Роутере. Практически любая проблема, вызывающая отсутствие интернета, сопровождается тем, что на устройстве одна из лампочек начинает светить красным цветом.

Если на роутере Ростелеком горит красная лампочка не обязательно это означает механическую поломку устройства. Возможно, что проблема совсем простая, и исправить её сможет сам абонент. Чтобы разобраться в возможных причинах, следует посмотреть, какой индикатор сменил цвет, и какой значок под ним изображён.

Новые технологии Ростелеком, с использованием оптоволоконных проводов, позволили значительно улучшить качество связи. Если же у пользователя такого соединения, на роутере горит красная лампочка LOS (или мигает, в зависимости от модели модема), а индикатор с надписью PON совсем не светится, это означает, что сигнал потерян из-за проблем на линии. Такую ситуацию исправить самостоятельно не получится. Единственное, что можно сделать, это проверить хорошо ли кабель вставлен в разъём роутера Ростелеком. Иногда случается, что кто-то из членов семьи может случайно задеть провода, и они выскакивают из своих гнёзд. Если в этом направлении проблем не обнаружено, устранить неисправность смогут только специалисты. Чтобы оставить заявку на вызов сотрудников Ростелеком, необходимо позвонить по номеру 88001000800.

Очень редко бывает, что на модеме меняет цвет кнопка питания, с помощью которой запускается устройство. Многих интересует, почему на роутере горит красная лампочка, если он включён в сеть, и электроэнергия на него поступает? Такая проблема бывает в двух случаях:

1. Неисправность блока питания.Чтобы проверить этот вариант следует:
   • переключить устройство в другую розетку;
   • попробовать присоединить новый блок.
2. Слёт установленной прошивки роутера.Прошивка может слететь в нескольких случаях:
   • из-за проблем с соединительными проводами;
   • из-за скачков электроэнергии;
   • из-за вмешательства человека в системные параметры.

На некоторых моделях маршрутизаторов имеется возможность установить новую прошивку. Уточнить такую возможность можно на сайте производителя устройства.

Инструкции и советы

Отсутствие интернета огорчит любого пользователя. Причин может быть масса, поэтому рекомендуется разобраться в индикации маршрутизатора. Модели TP-Link выпускаются с типичной панелью управления, легко запомнить основные функции.

Есть лампочка питания интернета, беспроводной сети, подключенного оборудования, а также настроек. Некоторые индикаторы должны мигать, гореть красным и оранжевым цветом в зависимости от типа роутера. Когда отсутствует доступ к интернету, рекомендуется довериться советам экспертов. Они предлагают следующий алгоритм:

1. проверка роутера;
2. перезагрузка компьютера;
3. обновление драйверов;
4. восстановление системы;
5. проверка на вирусы;
6. перезагрузка роутера;
7. сброс настроек IP адреса.

Начинать рекомендуется с простых действий и далее исключать одну причину за другой. Проще всего перезагрузить роутер и компьютер. Восстановление системы, а также поиск вирусов отнимает время, поэтому лучше оставить их напоследок. Звонок провайдеру в большинстве случаев решает проблему, лучше оставаться на связи.

Выше рассмотрено, почему значок интернета на модеме горит красным. Есть случаи, когда мигают некоторые или все лампочки. Инструкция поможет разобраться с повреждённым кабель или настройками.

Обзор неисправностей, о которых говорит красная лампочка

Световая индикация роутера Ростелеком предусмотрена для оповещения клиента об ошибках в настройке, сбоях в Сети или других проблемах. В нормальном режиме основные индикаторы светятся или мигают зеленым цветом. Если на роутере Ростелеком горит красная кнопка, это свидетельствует о сбоях с подключением и необходимости принятия срочных мер.

Собака, Интернет, WAN

При эксплуатации маршрутизатора всегда светится кнопка Интернета, показывающая статус подключения к Сети. Если на роутере Ростелеком горит красная собака, это свидетельствует о трудностях с авторизацией или подключением. Маршрутизатор не соединяется с VPN или PPPoE, о чем устройство информирует человека.

Выделим основные причины сбоев:

Временные проблемы на стороне компании. Специалисты провайдера время от времени проводят технические работы по замене или оптимизации оборудования. Это приводит к трудностям подключения к глобальной сети. Для разрешения ситуации нужно подождать, а при отсутствии улучшений набрать номер оператора. Отключение кабеля Ethernet. Если на роутере Ростелеком горит красная лампочка собака, это может свидетельствовать об отсутствии соединения. Иногда провод подключен к разъему, но сигнал не подается из-за повреждения провода. Такую неисправность нужно учесть при выяснении обстоятельств. Ошибки настройки. Иногда красная лампочка горит из-за неправильной настройки маршрутизатора Ростелеком. Начинающие пользователи редко заглядывают в параметры, а если и входят в систему, часто делают грубые ошибки

Во избежание сбоев важно правильно ввести данные провайдера, настроить канал, установить пароль WiFi и выполнить иные задачи. Задолженность по оплате

В ситуации, когда на роутере горит красная лампочка Интернет Ростелекома, причина может крыться в отсутствии денег на счету. Если человек не оплатил услугу, ее предоставление останавливается. Необходимо вспомнить, когда последний раз пополнялся баланс, и нет ли текущей задолженности.

При зажигании красного индикатора собачки важно проверить качество соединения, убедиться в оплате услуг и правильности настройки. Но об этом ниже

PWR

Бывают ситуации, когда на роутере Ростелеком горит красная лампочка питания. В обычном режиме она светится зеленым светом. Изменение оттенка свидетельствует о проблемах с подачей напряжения или сбоях в прошивке маршрутизатора (ПО).

PON

Не редкая ситуация, когда горит или мигает красная лампочка PON на роутере Ростелекома. Здесь возможна только одна причина — проблемы с подключением Интернета. Для разрешения ситуации сделайте следующие шаги:

проверьте кабель, который идет от роутера к розетке на исправность; оцените качество подсоединения штекера в разъеме маршрутизатора; обратите внимание на чистоту штекера (возможно на него попала пыль). Если после выполнения этих манипуляций лампа продолжает моргать, это свидетельствует о проблемах на сервере или с оборудованием оператора

Если после выполнения этих манипуляций лампа продолжает моргать, это свидетельствует о проблемах на сервере или с оборудованием оператора.

Status

Кнопка статуса несет ответственность за системные настройки. Если на роутере Ростелекома горит красная лампочка Status, нужно говорить о проблемах с настройками. Из-за системных сбоев маршрутизатор не может подключиться к Интернету.

LOS

Пользователи скоростного Интернета Gpon иногда сталкиваются с ситуацией, когда на роутере Ростелеком мигает красная лампочка LOS. Появление такого сигнала свидетельствует о таких неисправностях:

1. Мигание с небольшой частотой — недостаточная мощность сигнала. Ее мало для нормальной работы приемника.
2. Медленное мигание лампочки говорит об отсутствии подключения шнура или появлении помех при коммутации оптического соединителя.

Иногда светодиод LOS мигает после отключения и последующего подключения патч-корда при изменении положения маршрутизатора. К примеру, в разъем может попасть мусор, который приводит к ухудшению контактов.

Почему не горит собака на роутере Ростелеком

Самой часто встречающейся проблемой на маршрутизаторах Ростелеком является загорание красным цветом индикатора – интернет, который на устройстве изображён специальным символом @ (собака). Основные причины такого сбоя заключаются в следующем:

Кабель интернет-провайдера отключён от устройства

Если провод не вставить в специальный разъём на задней панели модема (подписан как INTERNET или WAN), то роутер не сможет установить соединение. Такая же проблема бывает и из-за переломов кабеля

Если пользователь уверен, что кабель подключён правильно, важно проверить его по всей длине на наличие повреждений

Ошибка в настройках подключения

Первоначальная установка оборудования для соединения с интернетом, требует ввода настроек провайдера в системные параметры устройства. Что позволяет в дальнейшем пользоваться бесперебойной связью. Если же по какой-либо причине, настройки сбились, устройство не может подключиться к интернету, и как следствие лампочка Интернет горит красным на роутере Ростелеком. Чтобы устранить поломку необходимо:

• зайти в настройки роутера (открыть в любом из браузеров адрес 192.168.1.1);
• ввести логин и пароль (указаны на обратной стороне модема);
• проверить параметры, и при необходимости ввести верные данные.

Параметры для каждого типа соединения и модели роутера могут незначительно отличаться, чтобы уточнить информацию необходимо позвонить оператору контактного центра.

Технические работы на сервисе оператора

Нередко бывает, что лампочка Собака не горит зелёным на маршрутизаторе Ростелеком, из-за временных сбоев на сервисе провайдера. Для того, чтобы устранить проблему достаточно позвонить оператору, и сообщить по какому адресу не работает интернет. Специалисты Ростелеком исправляют неполадки в сети достаточно быстро. Так как компания постоянно стремится к улучшению качества обслуживания, предоставить стабильную связь своим клиентам – это их главная задача.

Задолженность по оплате

За пользование услугами Ростелеком требуется вносить ежемесячную плату, согласно тарифному плану. Если абонент забыл пополнить счёт, связь будет приостановлена. А индикатор Собака загорится красным. Чтобы исправить проблему необходимо пополнить баланс. Узнать сумму платежа можно:

• на официальном сайте компании;
• в личном кабинете абонента;
• по телефону горячей линии работы с клиентами.

Что делать если сломался роутер Ростелекома?

В случае, если перестанет работать роутер Ростелекома на аппаратном уровне по причинам перепада напряжения в сети, потребуется его полная или частичная (блок питания или другие сгоревшие элементы) замена.

Если роутер не поддается настройке самим пользователем или вовсе не включается, необходимо будет связаться с оператором Ростелекома и создать заявку на вызов специалиста. После этого, нужно будет присутствовать дома в оговоренное время для того, чтобы предоставить доступ к оборудованию для мастера, которому, возможно, удастся исправить проблему на месте. В случае, когда роутер был куплен у самой компании провайдера, возможна его полная замена на рабочий вариант. Если сломался роутер, подключенный к Ростелекому, но оборудование было приобретено в другом месте, потребуется его ремонт в центре обслуживания, указанном в гарантийном талоне.

Плохо работает роутер Ростелекома?

Нестабильная работа оборудования может быть обоснована как низким качеством самого роутера или его механическими повреждениями, так и большими расстояниями или количеством преград на пути сигнала при использовании Wi-Fi соединения. В первом случае, если плохо работает роутер Ростелекома, стоит обратиться в поддержку провайдера или сервисный центр, указанный в гарантийном талоне. Во втором же нужно будет воспользоваться дополнительной точкой доступа, настроенной в режиме повторителя сигнала, или специальным оборудованием.

Как оплатить интернет от Ростелеком по лицевому счету, можно прочитать здесь.

LOS и PON

Если вы пользуетесь высокоскоростным интернетом по технологии GPON, на вашем маршрутизаторе (модеме) есть индикаторы LOS и PON (иногда только PON). Эти лампочки показывают статус интернет-соединения. LOS – это соединение с сетью, PON – авторизация. При правильной работе PON светится зеленым, а LOS неактивна.

Если светодиод на индикаторе LOS горит или мигает красным, а PON при этом вообще не светится, это говорит о проблемах на линии. Значит, что сигнала нет. При этом не работают ни телефон, ни телевидение.

Проверьте, не выдернут ли кабель. Попробуйте его подключить заново. Если связь не восстановится, тут один вариант – звонить провайдеру. Скорее всего, поврежден оптоволоконный кабель.

Если вдруг вы переносите роутер, вынув кабель, когда вы его вставите обратно, LOS или PON какое-то время будут гореть красным или моргать. Когда соединение восстановится, индикаторы будут снова зелеными.

Брандмауэр

Это достаточно распространенная причина того, почему не работает модем «Билайн». Если данная функция включена, и интернет отсутствует, то скорее всего она блокирует проходящий трафик. Исправить ситуацию можно следующим образом:

• запустите программу «Параметры Windows»;
• в окне откройте раздел обновления и безопасности;

после перехода откройте вкладку «Защитник Windows»;

• затем нажмите на кнопку открытия центра безопасности;
• в новой подпрограмме проследуйте на четвертую вкладку с настройками брандмауэра;

выполните выключение всех настроек и проверьте возможность подключения к интернету; если это не решило проблему, восстановите все параметры.

Почему не горит кнопка Интернет на модеме?

Если перестал работать интернет, а кнопка internet на модеме Ростелеком загорелась при этом красным цветом, это говорит об отсутствии подключения устройства к провайдеру. В данном случае не горит и кнопка dsl на модеме.

В данном случае произойдет перезагрузка устройства, и с большой вероятностью связь с провайдером восстановится. Иногда помогает отключение и повторное включение кабеля, который подходит к роутеру.

Далее вы можете зайти в настройки вашего модема(роутера) и сделать принудительную перезагрузку настроек. В большинстве случаев это может помочь, так как сбросятся все программные ошибки.

1. Для этого вам надо перевернуть ваш модем, на обратной стороне будет написан адрес вашего роутера и этот адрес надо вбить в строке браузера(Chrome, Opera и тд.)
2. Открывшееся окно попросит вас ввести логин и пароль. По умолчанию это admin/admin.
3. Далее в настройках роутера, надо найти кнопку «Перезагрузка».
4. После перезагрузки модем сбросит все программные ошибки и автоматически получит новые данные и скорей всего интернет у вас заработает.

Обратите внимание! Одной из самых частых проблем, по которым перестает работать интернет, является отсутствие средств на лицевом счете. При этом IP-телевидение может продолжать работать, т.к

для него используются другие средства связи.

Если услуга оплачена своевременно, а все вышеперечисленные манипуляции не помогли решить проблему, следует обратиться в круглосуточную техподдержку Ростелекома по телефону: 8 800 100-08-00. Оператор проведет удаленную диагностику и при необходимости направит мастера для устранения проблемы на месте.

  Где кнопка Delete и другие ответы

ВИДЕО ИНСТРУКЦИЯ» alt=»»>