Ошибка 691 при подключении к интернету

Ошибка 691 у Ростелеком – что делать?

Первый этап – проверка баланса. Существует несколько способов узнать его:

1. Позвонить в контактный центр.
2. Воспользоваться личным кабинетом.
3. В приложении.

Если у вас есть доступ к мобильному интернету, то можно зайти в программу для смартфонов. Потребуется:

• Посетить официальный магазин.
• Скачать в нем программу «Мой Ростелеком».
• Запустить приложение.
• Пройти в нем авторизацию.
• В программе можно просмотреть текущий баланс и выполнить пополнение.

Также можно связаться со специалистом контактного центра по номеру 8 800 100 08 00. Он изучит текущий баланс и сообщит клиенту интересующую информацию.

Неправильные учетные данные

Ошибка 691 при подключении к интернету Ростелеком возникает при вводе неверных данных. Для создания полноценного канала доступа нужно:

• Зайти в раздел с сетевыми соединениями через настройки.
• Выбрать создание нового через локальную сеть.
• Указать протокол PPPoE.
• Потребуются учетные данные. Открывайте соглашение на предоставление услуг, в нем должна быть эта информация.
• Введите параметры и создайте подключение.

Не всегда учетные данные указываются в договоре. Необходимо позвонить провайдеру и уточнить параметры. Специалист предоставит абоненту действующий логин и пароль.

На Windows 7 и иных ОС не всегда удается создать подключение. Возникает сбой под номером 691? Необходимо выполнить ряд последовательных действий для поиска и устранения причины:

1. Проверьте, подключено ли сетевое оборудование к питанию.
2. Осмотрите кабель, определите его целостность.
3. Установите наличие надежного контакта у шнура с разъемом.
4. Попробуйте вынуть и подключить кабель.

Снова возникает ошибка 691 у Ростелеком, как исправить ее? Попробуйте удалить старое подключение и создать его повторно. Алгоритм был описан выше, следуйте ему при выполнении процедуры.

Внимательно вводите учетные данные, проверьте их правильность. Ошибка в одном символе приводит к сбою сети. Можно записать логин и пароль в блокнот, затем скопировать в форму.

Не исключено, что под учетной записью авторизовался иной пользователь. Нужно:

• Связаться со службой поддержки.
• Сообщить о проблеме.
• Специалисты проверят информацию.
• Если учетная запись занята, то сотрудники создадут для абонента новую.
• Данные для авторизации передаются клиенту, осталось указать их в форме при создании соединения.

На Windows 7 может отображаться номер 692 при появлении сбоя. На деле это та же ошибка, для решения проблемы следует воспользоваться уже предоставленными инструкциями для абонентов.

Важно: информация актуальна исключительно для Windows. Пользуетесь другими операционными системами? Найти соответствующие пункты для создания подключения удается в настройках, их размещение зависит от конкретной ОС

Ошибки Windows 10

Список часто встречающихся ошибок и способ их устранения.1. В удаленном подключении отказано, так как не удалось распознать указанную комбинацию имени пользователя и пароля или выбранный протокол проверки подлинности не разрешен на сервере удаленного доступа. (Неверный логин или пароль).Возможные причины появления ошибки и способы её устранения:1) Неправильно введен логин или пароль.• Проверьте, правильно ли вы написали логин/пароль

Обратите внимание, что все написанные в пароле знаки необходимо вводить. Также соблюдайте верхний и нижний регистр при написании пароля

• Проверьте, верно ли введен адрес VPN сервера в настройкахТребуется пересоздать vpn-подключение, если перенабор логина\пароля не помог.2) Логин уже авторизован на сервере.Пробуйте подключиться через 5-10 минут. Если подключиться не получилось, обращайтесь в отдел поддержки пользователей.! Ни в коем случае, не сообщайте никому свои реквизиты для подключения.2. Удаленное подключение не установлено, так как не удалось разрешить имя сервера удаленного доступа. (Нет линка).Возможные причины появления ошибки и способы её устранения:1) Проверьте, включена ли сетевая карта на Вашем ПК.Если состояния подключения по локальной сети отключено – включите двойным кликом левой кнопки мыши.2) Подключение по локальной сети (Еthernet) зачеркнуто красным крестом и снизу подписано «Сетевой кабель не подключен».Проверьте, подключен ли сетевой кабель к компьютеру, если нет, то его требуется переподключить. Если подключиться не получилось, обращайтесь в отдел поддержки пользователей.3. Не удалось установить связь по сети между компьютером и VPN-сервером, так как удаленный сервер не отвечает. Возможная причина: одно из сетевых устройств между компьютером и удаленным сервером не настроено для разрешения VPN-подключений. Чтобы определить, какое устройство вызывает эту проблему, обратитесь к администратору или поставщику услуг. (Неверный адрес сервера).Возможные причины появления ошибки и способы её устранения:Проверьте настройки VPN.Запустите значок с рабочего стола «K-Telecom» и в открывшемся окне нажмите правой кнопкой мышки по подключению. Выберете «Просмотр свойств подключения». Перейдите во вкладку «Общие», имя сервера должно быть 172.16.0.1 или L2.4. Сетевая папка недоступна. За информацией о разрешении проблем в сети обратитесь к справочной системе Windows. (Не получен ip по dhcp).Возможные причины появления ошибки и способы её устранения:1) Проверьте, получает ли сетевая карта адрес сети. Откройте: Панель управления – Сеть и интернет – Центр управления сетями и общим доступом – Изменение параметров адаптера. Нажмите правой кнопкой мыши по значку «Ethernet » и выберете «Состояние». Если ip адрес начинается на 169.254.xxx.xxx, то обращайтесь в отдел поддержки пользователей.2) Блокирование антивирусной программой. Убедитесь, что фаервол или антивирус со встроенным фаерволом не блокируют соединение.5. Удаленное подключение не установлено, так как не удалось разрешить имя сервера удаленного доступа. (Нет связи до DNS серверов, DNS прописан вручную, отсутствует ip адрес по dhcp).Возможные причины появления ошибки и способы её устранения:1) Неправильные настройки локальной сети. Проверьте настройки подключения по локальной сети. Инструкция по настройке локальной сети здесь. 2) Проверьте получает ли сетевая карта адрес сети. Откройте: Панель управления – Сеть и интернет – Центр управления сетями и общим доступом – Изменение параметров адаптера. Нажмите правой кнопкой мыши по значку «Еthernet) » и выберете «Состояние». Если ip адрес начинается на 169.254.xxx.xxx, то обращайтесь в отдел поддержки пользователей.3) Блокирование антивирусной программой. Убедитесь, что фаервол или антивирус со встроенным фаерволом не блокируют соединение.

Способы устранения ошибки 691

Способ 1: проверка правильности логина и пароля

Пожалуй, это наиболее вероятная причина возникновения ошибки 691. В данном случае вам потребуется лишний раз проверить, правильны ли были указаны логин и пароль: сравните их с данными, указанными в договоре при подключении интернета, убедитесь, что у вас отключена клавиша Caps Lock, включена нужная раскладка клавиатуры, а также отсутствуют лишние пробелы.

Будет лучше, если вы запустите на компьютере любой текстовый редактор, например, подойдет даже стандартный «Блокнот» и осуществите в него ввод логина и пароля. После этого вам потребуется скопировать эти данные и вставить в поля настройки интернет-подключения, избегая попадания пробелов.

Способ 2: проверка баланса

Следом стоит проверить, а был ли вообще оплачен интернет. Как правило, вход в личный кабинет на сайте провайдера в этом случае через браузер будет выполняться успешно, а значит, вы сможете легко узнать текущий баланс счета.

При необходимости, счет необходимо пополнить, после чего доступ к интернету будет возобновлен.

Способ 3: перезагрузка модема

Как и любое устройство, используемый модем также может давать сбои в работе, которые можно решить, просто выполнив перезагрузку модема.

В данном случае вам потребуется выключить модем на секунд 30-60, после чего его можно включить и дождаться полной загрузки.

Способ 4: проверка активности Wi-Fi адаптера

В том случае, если для доступа к интернету вы используете PPPoE-подключение, стоит убедиться, что и на компьютере (ноутбуке), и на модеме активирован Wi-Fi-адаптер.

Способ 5: звонок провайдеру

Не зная, что являетесь причиной возникновения ошибки 691, не стоит откладывать звонок провайдеру. На горячей линии вам могут подсказать, является ли проблема на стороне провайдера, и если да, то в течение какого времени проблема будет решена.

Если же проблема на вашей стороне, служба поддержки провайдера сможет вам подсказать, каким образом можно решить проблему в вашем случае, зная ситуацию.

Способ 6: проверка работы брандмауэра Windows

Как уже было сказано выше, ошибка 691 может возникнуть по причине отключенной работы службы брандмауэра Windows. Чтобы исключить или устранить данную причину проблемы, вам потребуется проверить активность брандмауэра.

Для этого откройте меню «Панель управления», для удобства выставьте параметр «Мелкие значки», а затем откройте раздел «Администрирование».

В новом окне дважды откройте ярлык «Службы».

В списке служба отыщите «Брандмауэр Windows», а затем убедитесь, что в поле «Тип запуска» значится статус «Автоматически». Если в вашем случае имеется ной статус, вам потребуется щелкнуть по службе правой кнопкой мыши и в высветившемся контекстном меню выбрать пункт «Свойства».

В открывшемся окне поменяйте тип запуска на «Автоматически», а затем сохраните изменения.

Способ 7: остановка работы антивируса

Если у вас используется на компьютере антивирус стороннего производителя, следует выяснить, не блокирует ли он подключение. Для этого попробуйте приостановить его работу, а затем повторно выполнить подключение к интернету.

Если в результате ошибка 691 была устранена, вам необходимо проверить настройки антивируса, в частности, интересуют сетевые настройки, поскольку именно неправильно установленные параметры и блокирует доступ к сети.

Способ 8: обновление драйверов сетевой карты

Если ни вы, ни провайдер так и не смогли решить проблему, стоит задуматься об обновлении драйверов сетевой карты. Если вы являетесь пользователем стационарного компьютера, загрузка LAN-драйверов осуществляется с сайта производителя материнской платы конкретно для вашей модели. Пользователям ноутбуков потребуется пройти на сайт производителя ноутбука.

Завершив установку свежих драйверов, не забудьте выполнить перезагрузку компьютера, после чего можно возобновлять попытку установки соединения.

Способ 9: повторное создание подключения

Итак, предпоследний способ решения проблемы – это создание нового подключения. Для этого вызовите окно «Выполнить» сочетанием клавиш Win+R и введите в него команду rasphone.exe. Далее, выполните создание нового подключения, как это было сделано вам ранее.

Способ 10: проверка настроек VPN

В том случае, если на вашем компьютере используется VPN-подключение, проблема практически наверняка возникла из-за неправильно указанных настроек. Проверьте правильность введенных параметров и внесите необходимые коррективы.

Причины возникновения ошибки 678/651/815 и ее устранение

Ошибка 678/651/815 имеет огромное количество возможных причин. Среди них:

• порыв кабеля;
• неполадки у провайдера;
• ошибки в работе файервола или антивируса;
• некорректная настройка абонентского устройства.

Если
ошибка 691 в большинстве случаев может быть устранена самостоятельно,
то при появлении сообщения с кодом 678/651/815 пользователь может только
отключить антивирусы и файерволы, а также проверить кабель внутри
квартиры и абонентское устройство (роутер, оптический терминал или
модем) при его наличии.

Важно! Внимательно
проверьте,подключен ли к компьютеру сетевой кабель. Эта элементарная
вещь является самой частой причиной появления ошибок 678/651/815

Ошибка 691

Возможные причины

Зайдите в настройки «Высокоскоростного подключения», введите логин и пароль в соответствующих полях

Обращайте внимание на регистр (заглавные и строчные буквы) и язык (EN/RU). Нажмите «Сохранить» и подключайтесь к интернету.

При некорректном завершении интернет-сессии (например, из-за перебоев в электричестве) на оборудовании провайдера сессия может не завершиться мгновенно

После первого сообщения об ошибке подождите 30 минут и попробуйте подключиться к интернету снова. Если это не удалось — , чтобы наши специалисты завершили интернет-сессию принудительно.
Пример обращения:
Не могу подключиться к интернету — выдается ошибка 691. Имя пользователя и пароль в настройках подключения перенабрал, но ошибка остается. Иванов Петр Семенович, лицевой счет 423111111111.

Ошибка 691 также выдается тогда, когда под вашим логином и паролем уже зашли в интернет. Это происходит в следующих случаях:

Маршрутизатор настроен на автоматическое подключение к интернету
Чтобы выяснить, так ли это, проверьте индикатор «Internet» на маршрутизаторе.
Название индикатораВарианты отображения на маршрутизатореОписаниеИндикация в рабочем состоянииДоступ к интернету (Internet)Подключение маршрутизатора к интернетуГорит или мигает зеленым цветомЕсли индикатор «Internet» горит или мигает зеленым цветом, то запускать вручную подключение с компьютера не нужно — интернет уже подключен. Если при этом на компьютере интернет не работает — следуйте рекомендациям.

Ваши учетные данные для подключения к интернету используются третьими лицами
Подумайте, кто может знать ваш логин и пароль для подключения к интернету. Возможно, вы подарили роутер знакомым или оставили его на старой квартире. Если на маршрутизаторе не сброшены настройки, подключение будет выполнено под вашими учетными данными. В таком случае попросите нового владельца сбросить настройки и перенастроить роутер.
Если это по каким-то причинам невозможно — . Наши специалисты отправят новые учетные данные по SMS. Если вы подозреваете, что ваши учетные данные украли — обязательно сообщите об этом нам. Будьте готовы назвать паспортные данные владельца договора на оказание услуг связи.
Пример обращения:
Перестал работать интернет. Интернет-кабель подключен напрямую к компьютеру, выдается ошибка 691. Я перенабрал логин и пароль, но ошибка повторяется. С момента возникновения ошибки прошло больше 30 минут. Свои учетные данные никому не передавал. Иванов Петр Семенович, лицевой счет 423111111111.

Почему происходит ошибка времени выполнения 691?

У вас будет сбой во время выполнения Windows, если вы столкнетесь с «Remote Access Error 691» во время выполнения. Это три основных триггера для ошибок во время выполнения, таких как ошибка 691:

Ошибка 691 Crash — это типичная ошибка 691 во время выполнения, которая полностью аварийно завершает работу компьютера. Когда Windows не может обеспечить достаточный вывод для данного ввода или действительно не знает, что выводить, он часто путает систему таким образом.

Утечка памяти «Remote Access Error 691» — последствия утечки памяти Windows связаны с неисправной операционной системой. Повреждение памяти и другие потенциальные ошибки в коде могут произойти, когда память обрабатывается неправильно.

Ошибка 691 Logic Error — «логическая ошибка», как говорят, генерируется, когда программное обеспечение получает правильный ввод, но генерирует неверный вывод. Он материализуется, когда исходный код Microsoft Corporation ошибочен из-за неисправного дизайна.

В большинстве случаев проблемы с файлами Remote Access Error 691 связаны с отсутствием или повреждением файла связанного Windows вредоносным ПО или вирусом. Основной способ решить эти проблемы вручную — заменить файл Microsoft Corporation новой копией. Запуск сканирования реестра после замены файла, из-за которого возникает проблема, позволит очистить все недействительные файлы Remote Access Error 691, расширения файлов или другие ссылки на файлы, которые могли быть повреждены в результате заражения вредоносным ПО.

Эпицентры Remote Access Error 691 Головные боли

Большинство проблем Remote Access Error 691 связаны с отсутствующим или поврежденным Remote Access Error 691, вирусной инфекцией или недействительными записями реестра Windows, связанными с Windows.

В частности, проблемы Remote Access Error 691 возникают через:

• Недопустимая (поврежденная) запись реестра Remote Access Error 691.
• Вирус или вредоносное ПО, повреждающее Remote Access Error 691.
• Remote Access Error 691 ошибочно удален или злонамеренно программным обеспечением, не связанным с приложением Windows.
• Другое программное обеспечение, конфликтующее с Windows, Remote Access Error 691 или общими ссылками.
• Windows/Remote Access Error 691 поврежден от неполной загрузки или установки.

Продукт Solvusoft

Совместима с Windows 2000, XP, Vista, 7, 8, 10 и 11

Ошибка 691 в удаленном подключении отказано: как исправить? | Твой сетевичок

Интернет настолько проник в жизнь современного человека, что большинство пользователей воспринимают его как нечто естественное: эдакий современный вариант домового – умный домашний помощник, обитающий в каждой квартире.

О том, что всемирная сеть – всего лишь гигантская электронная схема, состоящая из проводов и оборудования, мы вспоминаем лишь при возникновении каких-либо ее неисправностей. При этом каждому типу системных сбоев соответствует свой уникальный код.

И в данной статье мы рассмотрим ошибку подключения 691 и разберемся, что делать, если «в удаленном подключении отказано». К слову, это один из наиболее распространенных системных сбоев, с которым могут столкнуться абоненты таких провайдеров, как byfly, Ростелеком, Уфанет, Интертелеком и Билайн.

Сбой подключения с ошибкой 691: как восстановить доступ в интернет?

В большинстве случаев данная ошибка возникает вследствие невнимательности пользователя при настройке модема и введении логина/пароля при подключении к интернету.

Так, возможны следующие причины того, что windows выдает сообщение «в удаленном подключении отказано»:

• — Вводится неправильный логин или пароль (как наиболее распространенная причина системного сбоя с кодом 691);
• — Не функционирует сервер протокола PPPoE (или vpn-сервер, в зависимости от установленного способа интернет-соединения);
• — Установлены неправильные настройки подключения;
• — Ошибка в настройках функции «Безопасный пароль».

При этом данный сбой подключения не зависит от установленной на операционной системы (windows xp, windows 7 и т.д.) и типа подключаемого к интернету ПК

Как исправить 691 ошибку подключения?

Если при подключении к интернету модем выдает вам  691 код ошибки (а раньше подобных проблем не возникало) —  возможно, произошел сбой установленного логина или пароля. Перезапустите ПК и введите данные вручную (отыскать предоставленные вам логин/пароль можно на последней странице договора с вашим провайдером). Не забудьте при этом проверить, не активирован ли «Caps Lock» и на том ли языке вы планируете вводить информацию.

Также при возникновении 691 ошибки подключения рекомендуется проверить настройки сети. Для этого следует перейти в «Панель управления», и выбрать там раздел «Сетевые подключения».

Обязательно проверьте установленные там параметры безопасности: поставьте галочку напротив «Запрашивать логин и пароль», а также «Показывать ход подключения».

У некоторых провайдеров данная ошибка может возникнуть, если на вашем счету недостаточно средств для пользования данной услугой.

Попробуйте перейти на сайт провайдера (обычно он функционирует по локальной сети и доступен даже когда «в удаленном подключении отказано») и проверить остаток средств на вашем счету с помощью личного кабинета.

Также данный код ошибки может возникнуть после установки нового оборудования: у некоторых поставщиков интернета желательно указывать используемое сетевое оборудование в личном кабинете на сайте провайдера.

Как правило, перечисленных мер достаточно, чтобы ошибка подключения 691 перестала вас беспокоить, в противном случае рекомендуем вам обратиться за квалифицированной помощью к вашему провайдеру.

Что означает и из-за чего возникает ошибка 691

В окошке с номером ошибки 691 всегда даётся её описание. Система разъясняет, что отказывает пользователю в подключении к интернету, потому что указанные логин и пароль не удалось распознать, или из-за того, что выбранный протокол проверки подлинности не разрешён на сервере. Проще говоря, клиент Windows ввёл неверные данные на этапе авторизации. Это самая распространённая причина возникновения данной ошибки.

В окне с сообщением об ошибке 691 система уведомляет, что не может дать доступ к интернету из-за неверно введённых логина и пароля

Какие ещё объяснения существуют?

1. Неправильная работа модема или роутера.
2. Неверно указанный IP-адрес для установки VPN-соединения.
3. Подключение к другой сети под текущей учётной записью, которое было выполнено ранее пользователем.
4. Неполадки в работе сети со стороны провайдера. Сбой может случиться не на стороне пользователя. В этом случае необходимо подождать, пока провайдер решит саму проблему.
5. Блокировка соединения «Брандмауэром Защитника Windows».
6. Нехватка средств на счёте пользователя интернета. Данная причина не так распространена, так как зачастую в этом случае при загрузке какого-либо сайта в браузере возникает сообщение провайдера о необходимости пополнить счёт для дальнейшего пользования его услугами.

Способы исправления

Если ошибку 868 при подключении к интернету на Windows 7 по-прежнему фиксируют, рекомендуется выполнить следующее.

Подключение в центре сетей

В нижнем правом углу на значке сетевых подключений нажать правую кнопку мыши и выбрать «Центр управления сетями и общим доступом».

В открывшемся окне выбрать пункт «Изменение параметров адаптера».

Для пользователя откроется окно, где представлен список доступных сетевых подключений на данном компьютере. Пользователь находит подключение, созданное им самостоятельно для доступа к сети «Интернет». По умолчанию, система присваивает ему имя «Высокоскоростное подключение».

Правой кнопкой мыши на нем вызвать контекстное меню и посмотреть, что указано в самом первом пункте. При корректных настройках должно быть «Отключить».

Если стоит опция «Включить», это значит, что удаленное подключение не установлено и необходимо его активировать.

Настройки DNS-сервера

Еще один распространенный вариант, приводящий к возникновению ошибки 868 при подключении к интернету в Windows 10, —  это проблема в конфигурации DNS-сервера на стороне пользователя. Рассмотрим вариант без маршрутизатора.

1. Зайти в «Центр управления сетями», как было показано в предыдущем пункте, выбрать «Подключение по локальной сети». Вызвать контекстное меню правой кнопкой мыши и активировать опцию «Свойства»:
2. В открывшемся окне выбрать пункт «IP версии 4» (в старых версиях Windows — TCP/IPv4), далее —  «Свойства»:
3. В настройках должно стоять автоматическое получение адресов DNS-серверов. После установки параметров, как показано на скриншоте выше, закрыть все окна с сохранением и проверить соединение с «глобальной сетью».
4. Если данный вариант не помог устранить ошибку 868 при подключении vpn, следует попробовать очистить кэш DNS-сервера у пользователя.
5. Для этого открыть командную строку и набрать ipconfig /flushdns:
6. Запустить команду и ожидать окончания обработки. После завершения закрыть рабочее окно и проверить доступ к сети «Интернет».

Проблемы с «ДНС-службой»

Также ошибочное значение 868 при подключении к интернету возникает на Windows 8 при некорректной работе службы DNS. Проверяется это следующим образом.

1. Щелкнуть правой кнопкой мыши на меню «Пуск», выбрать опцию «Управление компьютером».
2. В открывшемся окне выбрать пункт «Службы».
3. Далее найти «DNS-клиент» и проверить статус.

Параметры выставляются следующим образом: тип запуска – «Автоматически», состояние – «Выполняется».

Если в настройках указаны другие параметры, можно попробовать сделать следующее. Для начала нажать на кнопку «Остановить», выбрать тип запуска, как указано выше. Далее запустить ее, проверить, появится ли код ошибки 868 при подключении к интернету.

Проблемы с сетевым экраном

Еще одна причина, по которой возникают проблемы с доступом в «мировую паутину», —  это заблокированный порт 53. Он отвечает за доступ DNS-серверу. В случае если порт открыт, ошибочное значение 868 на windows 7 не будет появляться. Проверить следующим образом.

• Открыть «Панель управления» через меню «Пуск», выбрать «Брандмауэр Windows»:
• В открывшемся окне выбрать «Дополнительные параметры»:
• Откроется меню файервола с правилами. Здесь необходимо проверить настройки порта 53 в списке заблокированных. Если таковые найдутся, их следует удалить.

Сетевой экран блокирует не только порт 53, но и весь входящий трафик. Стоит более внимательно просмотреть правила, указанные в конфигурации брандмауэра. Для корректной настройки следует обладать определенным знаниями в области сетевых технологий. Если у пользователя нет умений и навыков, следует обратиться за помощью к специалисту.

Сканирование системы на вирусы

Также не следует забывать о безопасности операционной системы. Возможно, компьютер «поймал» вирус. Следует запустить сканирование ОС через антивирусную программу.