Личный кабинет белтелекома

Узнаем баланс через техподдержку

У Белтелекома есть короткий номер 130, позвонив по которому можно узнать информацию о тарифах и услугах, а также узнать свой баланс. Однако есть некоторые нюансы:

1. Звонить лучше с городского телефона. Пользователи часто жалуются, что с мобильного сложно дозвониться, или звонки вообще не проходят.
2. Работают они не круглосуточно, а с 09:00 до 20:00, и только в рабочие дни.

Если вам срочно необходимо узнать баланс, и ни один способ вам не подошел, то можете позвонить по короткому номеру 123. Это телефон техподдержки Белтелекома, они работают круглосуточно и доступны при звонке с мобильного. Но помните, что это служба, помогающая решать технические проблемы, и говорить баланс они вам не обязаны. Поэтому звоните им только в крайнем случае, если проверить баланс по описанным выше способам у вас не удалось.

РУП «Белтелеком» предлагает для своих абонентов новые возможности системы самообслуживания «Личный кабинет пользователя».  Доступ в «Личный кабинет» для всех абонентов «Белтелеком» теперь возможен не только через WEB‑сайты компании, но и с помощью  интерфейса услуги ZALA на Вашем телевизоре!

В набор возможностей пользователя «Личного кабинета» теперь входит расширенный пакет услуг. В любое удобное время без посещения сервисного центра вы можете:

• — изменить  тарифный план, отследить информацию по  заказанным услугам, ознакомиться с новыми дополнительными услугами, сервисами и подключить их (для абонентов ZALA –  дополнительные тематические пакеты);
• — управлять своими расходами: посмотреть историю платежей, контролировать остаток денежных средств на лицевом счете,  активировать карту «Экспресс-оплаты», воспользоваться новым сервисом «Обещанный платеж» и др.;
• — ознакомиться с новыми  услугами платформы IMS и активировать их.

Сегодня «Личный кабинет» – самый простой и быстрый способ персонального управления услугами Белтелеком в online-режиме посредством  единого аккаунта.  

Мы стремимся сделать общение с нашими клиентами еще более комфортным!  

Белтелеком – крупнейшая телекоммуникационная компания, владеющая брендами Байфлай, ЯСНА и Zala, предлагает своим абонентам удобный и функциональный личный кабинет, в котором можно полностью управлять всеми услугами.

На данный момент доступен вход в новую и старую версии личного кабинета пользователя

Белтелеком личный кабинет пользователя

При заключении договора на пользование услугами электросвязи, представитель оператора предоставляет реквизиты для доступа в персональный раздел сайта. Наличие логина и пароля, указанных в бланке заказа подтверждает наличие подключения абонента к IMS-платформе. Соответственно, отсутствие реквизитов для доступа в Белтелеком личный кабинет пользователя, означает отсутствие технической возможности подключения.

После авторизации в сервисе можно контролировать свои расходы, оставить заявку на подключение таких услуг, как BYFLY (беспроводный интернет) и ZALA (телевидение).

Байфлай оплата

Функционал личного кабинета дает возможность производить зачисление денежных средств несколькими способами, что позволяет абонентам Байфлай исключить посещение офисов компании.

На главной странице учетной записи справа наведите курсор на блок, где отображается информация по тарифу и счету. Появится значок оплаты.

При переходе по нему, открывается раздел истории изменения баланса. В нем нужно кликнуть по вкладке Оплата, которая расположена почти в центре.

Далее, система предложит на выбор один из вариантов:

1. Перевод с банковской карты.
2. Пополнение с помощью экспресс-оплаты.
3. Подключение услуги Обещанный платеж.

Оплатить ByFly интернет

В том случае, когда не удалось по каким-либо причинам вовремя пополнить баланс, через личный кабинет можно подключить услугу Обещанный платеж. Она схожа по условиям с кредитом, то есть Байфлай на короткий срок включает доступ к интернету, но у абонента возникает обязанность в указанный период пополнить баланс.

При переходе по кнопке Оплата и выборе раздела Обещанный платеж раскрывается окно, в котором нужно указать сумму.

Вторично воспользоваться услугой, не погасив долг, система не разрешит. В такой ситуации появится предупреждение и оповещение о причине отказа.

Как оплатить Byfly с банковской карты

После выбора способа перевода денежных средств путем списания с банковской карты, внизу открывается окно, в котором нужно указать сумму.

После нажатия на кнопку Оплатить, совершается автоматический переход в систему ASSIST, где потребуется указать:

1. Данные держателя карты.
2. Электронную почту, на которую будет отправлен чек.

На следующем этапе заполняются данные с карты:

1. Номер с лицевой стороны.
2. Срок действия.
3. Имя держателя (как на карте).
4. Код с обратной стороны.

На завершающем этапе появляется информация о статусе платежа, проведенного через личный кабинет. При необходимости можно распечатать документ, воспользовавшись иконкой Принтер, расположенной справа внизу.

Можно ли пополнить счет Байфлай через СМС

Посредством отправления сообщения через мобильный телефон произвести оплату в Байфлай нельзя.

Абоненты могут воспользоваться еще одним удобным средством пополнения баланса – картой экспресс-оплаты. Она продается в офисах компании и имеет разный номинал. Для списания с нее денежных средств, потребуется войти в личном кабинете в раздел Платежи и кликнуть на кнопку Оплата. Сотрите защитный слой с карты и внесите значения двух ПИН-кодов в специальные поля личного кабинета.

Примеры использования

Далее будут показаны примеры входа в личный кабинет в зависимости от подключенных услуг. Для входа в личный кабинет необходимо иметь бланк заказа услуг, который является частью договора.

Примечание. В статье бланки заказа услуг содержат вымышленные данные в целях ознакомления.

Интернет ByFly

В поле Логин необходимо ввести данные из договора из поля Логин (без @beltel.by).
В поле Пароль необходимо ввести данные из договора из поля Первоначальный пароль.
Если потребуется, то введите код с картинки.
Далее нажмите на кнопку Войти и вы попадете в личный кабинет пользователя.

Телевидение ZALA

В поле Логин необходимо ввести данные из договора из поля Логин (без @beltel.by).
В поле Пароль необходимо ввести данные из договора из поля Первоначальный пароль.
Если потребуется, то введите код с картинки.
Далее нажмите на кнопку Войти и вы попадете в личный кабинет пользователя.
Примечание

Обратите внимание, что номер договора (используется для оплаты) для телевидения ZALA и логин из договора разные. Номер договора содержит 13 чисел, а логин содержит 15 чисел.

Пакет услуг ЯСНА

В поле Логин необходимо ввести данные из договора из поля Логин (без @beltel.by).
В поле Пароль необходимо ввести данные из договора из поля Первоначальный пароль.
Если потребуется, то введите код с картинки.
Далее нажмите на кнопку Войти и вы попадете в личный кабинет пользователя.
Примечание

Обратите внимание, что номер договора (используется для оплаты) для пакет услуг ЯСНА и логин из договора разные. Номер договора содержит 13 чисел, а логин содержит 15 чисел.

Телефон

В поле Логин необходимо ввести данные из договора из поля Логин (без @ims.beltel.by и без +375).
В поле Пароль необходимо ввести данные из договора из поля Пароль для ЛК.
Если потребуется, то введите код с картинки.
Далее нажмите на кнопку Войти и вы попадете в личный кабинет пользователя.

С 17 июля 2019 старый кабинет «Белтелеком» прекратил свою работу. Рассказываем, как зарегистрироваться и пользоваться новым кабинетом, используя все возможности по-максимуму. С функциональной точки зрения он сохранил все возможности старой версии, но при этом стал куда более удобным и интуитивно понятным для использования.

Регистрация в личном кабинете

Личный кабинет byfly предоставляет клиенту широкий ассортимент функций, которые позволяют производить:

• контроль за состоянием счета;
• менять тариф;
• подключать обещанный платеж;
• просматривать статистику;
• оплачивать;
• подключать дополнительные функции;
• блокировать услуги.

На сегодняшний день зарегистрировать личный кабинет можно двумя способами: через новую или старую версию сайта.

Старая версия сервиса в ближайшее время перестанет функционировать. Поэтому рекомендуется сразу воспользоваться новой версией, которая имеет обновленный дизайн и более удобную навигацию.

Регистрация через новую версию сайта:

• перейти на главную страницу сайта бай флай по адресу: http://www.byfly.by;
• в левом верхнем углу найти раздел «кабинет пользователя» и кликнуть кнопку «войти»;
• выбрать «новая версия»;
• вести номер мобильного телефона, на который придет смс-уведомление с кодом проверки;
• ввести код и нажать «подтвердить».

Регистрация через старую версию сайта:

Для этого необходимо иметь на руках договор об оказании услуг от Белтелекома. Его можно получить в ближайшем офисе компании. Это может быть договор на предоставление интернета, телевидения или пакета Ясна, который включает все сразу. Далее необходимо:

• перейти по адресу — issaold.beltelecom.by;
• ввести логин и пароль, указанные в договоре.

Процесс регистрации и входа в личный кабинет byfly завершен. Теперь клиент может подключать все необходимые ему услуги.

Старая версия личного кабинета

Абоненты, давно пользующиеся услугами Белтелеком, могут авторизоваться в старой версии личного кабинета. Для этого они вводят логин и пароль в форме

Личный кабинет пользователя Белтелеком открывает своим абонентам широкие возможности дистанционного управления своими услугами и получение актуальной информации по своему лицевому счету. Пользователь сможет:

• Просматривать информацию о подключенных услугах, заказывать новые, отключать неактуальные, менять тарифные планы и более выгодные и прочее;
• Подключить к своему личному кабинету других пользователей (например, родственников, которым общение с компьютером дается не так легко, как вам) и управлять их услугами
• Узнавать остаток средств на лицевом счете;
• Просматривать операции по счету и историю платежей;
• Пополнять свой лицевой счет;
• Получать актуальную информацию о проводимых акциях компании Белтелеком;
• Обращаться в службу технической поддержки

В этом видеоролике вы сможете ознакомиться с работой приложения Мой Белтелеком

Для того, чтобы попасть в кабинет пользователя любой услуги (Интернет ByFly, эфирное и интерактивное телевидение ZALA, SMART ZALA, телефон по технологии IMS или xPON (оптоволокно) и др), вы можете воспользоваться сайтом issa.beltelecom.by.

Рисунок 1 — Кабинет пользователя услугами компании «Белтелеком»

Примечание: кроме сайта issa.beltelecom.by, вы также можете использовать сайт byfly.by и zala.by. Например, через сайт byfly.by вы можете попасть в кабинет пользователя интерактивного телевидения ZALA и наоборот.

Вход в кабинет пользователя, если у вас Интернет ByFly

Для входа в личный кабинет пользователя (см. рисунок 3), если у вас Интернет ByFly, в поле «Логин» на сайте issa.beltelecom.by необходимо ввести данные договора из поля «Имя пользователя (логин)» без @beltel.by,  в поле «Пароль» необходимо ввести данные договора из поля «Первоначальный пароль (пароль)» (рисунок 2). После нажмите на кнопку «Войти» и вы попадете в кабинет пользователя.

Рисунок 2 — Бланк заказа услуги ByFly (часть договора)Рисунок 3 — Вход в личный кабинет пользователя ByFly

Вход в кабинет пользователя, если у Вас интерактивное телевидение ZALA

Для входа в личный кабинет пользователя (см. рисунок 5), если у вас интерактивное телевидение ZALA, в поле «Логин» на сайте issa.beltelecom.by необходимо ввести данные из договора  из поля «Логин»,  в поле «Пароль» на сайте необходимо ввести данные из договора из поля «Первоначальный пароль (пароль или пароль на ЛК)» (рисунок 4). После нажмите на кнопку «Войти», и вы попадете в личный кабинет.

Примечание: номер договора для ZALA и логин из договора разные, номер договора содержит 13 чисел, а поле «Логин» содержит 15 чисел.

Рисунок 4 — Бланк заказа услуги интерактивного телевидения ZALA (часть договора)Рисунок 5 — Вход в личный кабинет пользователя ZALA

Вход в кабинет пользователя, если у вас пакет услуг

Пакет услуг — это несколько услуг в одном договоре (Интернет ByFly + телевидение ZALA или же Интернет ByFly + телевидение ZALA + телефон).

Для входа в личный кабинет пользователя (см. рисунок 7), если у вас пакет услуг, в поле «Логин» на сайте issa.beltelecom.by необходимо ввести данные договора  из поля «Логин (Имя пользователя)» без @beltel.by,  в поле «Пароль» на сайте необходимо ввести данные договора из поля «Пароль (первоначальный пароль)» (рисунок 6). После нажмите на кнопку «Войти», и вы попадете в кабинет пользователя.

Рисунок 6 — Бланк-заказ пакета услуг (Интернет+телевидение)Рисунок 7 — Вход в личный кабинет пользователя

Вход в кабинет пользователя, если у вас телефон

Для входа в личный кабинет пользователя, если у вас телефон по технологии IMS или XPON, в поле «Логин» на сайте issa.beltelecom.by необходимо ввести данные договора из поля «Логин» без @ims.beltel.by и  без +375, в поле «Пароль» на сайте необходимо ввести данные договора из поля «Пароль на ЛК» (рисунок 8). После нажмите на кнопку «Войти», и вы попадете в личный кабинет.

Рисунок 8 — Бланк-заказ для телефонаРисунок 9 — Вход в личный кабинет пользователя

Существует 3 способа проверить баланс лицевого счета на интернете ByFly или телевидении Zala: в личном кабинете пользователя, через мобильное приложение «Мой Белтелеком» или позвонив в поддержку. Сделать это можно бесплатно, давайте рассмотрим все три метода более подробно.

Личный кабинет 192.168 1.1 byfly.by — вход и настройка роутера

Модем ByFly настраивают в режиме роутера, чтобы обеспечить беспроводной доступ в интернет Белтелекома от точки Wi-Fi к нескольким устройствам. Чтобы задать настройки, нужно войти в личный кабинет: наберите в адресной строке браузера (Google Chrome, Mozilla Firefox или прочие) комбинацию 192.168 1.1, нажмите «Enter». Введите в поля «логин» и «пароль» слово «admin»  и кликните «Login»

Обратите внимание: в правом верхнем углу написана модель модема. В нашем случае это ZXV10 H208L

Покажем настройки WiFi для ByFly на примере личного кабинета данного устройства.

Настройка wi-fi для модема ZXV10 H208l

При первом входе в личный кабинет 192.168 1.1 нужно создать новое WAN соединение и настроить его. WAN порт (разъем), который также называется иногда «Internet», находится на оборотной стороне модема. Через него компьютер подключается к интернету с помощью кабеля (он выдается новому пользователю ByFly при заключении договора). Чтобы подключить кабель, воткните его в «Порт 1» одной стороной и подключите через разъем сетевой карты к компьютеру (можно найти его методом «тыка»). Не забудьте воткнуть кабель телефонной линии в модем в порт «DSL». Когда настроим WAN и WiFi, кабель WAN можно будет отключить и пользоваться интернетом от Белтелекома в любой точке квартиры (если ваше устройство подключается к byfly по вайфай).

Перейдем на вкладку «Nerwork», выберем «Create WAN Connection», зададим соединению произвольное имя (например, «My ByFly»). Заполним поле VPI/VCI (у каждого региона значение свое), введем логин/пароль, указанные в договоре, заключенном с компанией Белтелеком.

Значения VPI/VCI для городов и областей Беларуси (Минской, Брестской, Видебской, Гродненской, Могилевской, Витебской):

значения VPI/VCI для настройки модема ByFly

Настроим теперь вай-фай соединение. Для этого справа найдем WLAN-Multi-SSID и зададим любое имя: оно будет отображаться устройствами при поиске беспроводных сетей в зоне их действия. В поле «Maximum Clients» — максимальное количество устройств, которые могут подключиться к вашему Wi-Fi и использовать byfly.

Как поменять пароль на wi-fi (роутер byfly «Промсвязь»)

Последний штрих в настройке вай-фай роутера — это пароль для доступа. Он необходим, чтобы чужие люди не смогли получить доступ к вашему интернету. Перейдите на вкладку «Security» и установите пароль, кликните «Submit» справа внизу, чтобы сохранить настройки роутера. Запомните или запишите его.

Как восстановить доступ

Абонент «Белтелеком», вошедший в кабинет пользователя, может проверить баланс интернета или, например, оформить заказ на подключение новых услуг. Для получения нужной информации следует отрыть одноименную вкладку. Всего их пять:

• Состояние счета;
• Тарифы и услуги;
• Платежи;
• Статистика;
• Заказ новых услуг.

Первая вкладка отображает сведения о состоянии счета в текущий момент. Как только средства заканчиваются, доступ к услуге блокируется.

В следующем разделе расположена информация о текущем тарифном плане – его стоимость, дата подключения и доступные действия. Если посмотреть немного ниже, то можно ознакомиться с другими тарифами и услугами, доступными для заказа. Клиент получает возможность самостоятельно оценить выгоду представленных предложений и, при необходимости, сменить условия обслуживания. Для подключения услуги достаточно кликнуть клавишу «Добавить», а для изменения тарифного плана – кнопку «Сменить тариф».

Раздел «Платежи» предоставляет информацию о последних зачислениях средств на счет абонента за последние 90 дней, а также позволяет совершать финансовые операции:

• Регистрация обещанного платежа. Если у абонента внезапно закончились на счету деньги, то он может взять взаймы у компании недостающую сумму на срок до 3-х суток. Но эта услуга блокируется при несвоевременном пополнении баланса.
• Активация карты экспресс оплаты. Это удобный способ оплаты услуг. Такие карты выпускаются номиналом 10 руб. и продаются в отделениях связи РУП «Белпочта». Для проведения платежа нужно ввести ее номер в соответствующие поля.

Личный кабинет пользователя zala позволяет проверить баланс, подключить дополнительные пакеты услуг, сменить тариф и узнать подробную статистику по операциям. Эти возможности значительно повышают удобство использования интерактивного телевидения. Кроме этого абоненты зала могут через личный кабинет пользователя пополнить баланс с помощью обещанного платежа или карты экспресс-оплаты. Такая услуга придет в случае неожиданного окончания средств на балансе. Хотя такие ситуации происходят крайне редко, поскольку клиенты Зала могут контролировать текущее состояние счета через личный кабинет.

Личный кабинет пользователя – современный и удобный сервис, экономящий время и повышающий качество обслуживания абонентов. РУП «Белтелком» периодически проводит обновления, которые делают пользование услугой еще более комфортным.

При утере данных для входа в личный кабинет байфлай, существует два метода восстановления доступа:

• обратиться в офис компании с паспортом и договором на оказание услуг. В офисе компании выдадут новые авторотационные данные.
• воспользоваться функцией «восстановить пароль».

Для восстановления пароля надо:

Если войти и после этого не получилось, то надо позвонить по телефону технической поддержки компании – 123 и действовать согласно инструкциям, которые предоставит оператор.

Разновидности услуг

1 – интерактивная ЗАЛА

Раньше зрителям приходилось подстраиваться под программу передач. А теперь можно настраивать ее самостоятельно. Для передачи телевизионного сигнала используется интернет-протокол, позволяющий реализовать ранее недоступные возможности. Пользователи могут выбирать список каналов, раскладывать их по разделам и подключать дополнительные услуги. Программа отображается на экране домашнего телевизора.

Чтобы подключить интерактивную ЗАЛУ – не нужно покупать дополнительное оборудование и устанавливать антенны. Нужна только телефонная сеть. Просмотр телевидения не влияет на использование телефона. Зрители получают широкие возможности – постановка передач на паузу (с возможностью возобновления); запись трансляций на оборудование оператора; просмотр архивных записей.

2 – эфирная ЗАЛА

Обеспечивает доступ к цифровому телевизионному вещанию. Зона покрытия охватывает все регионы, где раньше просмотр телевидения был недоступен по причине отсутствия технической возможности. Оператор предлагает беспроводную технологию передачи сигнала с высоким качеством изображения. Пользоваться услугами можно даже в отдаленных уголках Республики Беларусь. Для передачи сигнала применяется оборудование РУП Белтелеком.

Трансляция реализована посредством наземных передающих станций. Для просмотра телевидения нужно подключить один из базовых пакетов вещания. Для использования услуги может понадобиться приемная антенна, мачта (кронштейн, трубостойка) и услуги по инсталляции оборудования. Все технические приспособления продаются в центрах РУП Белтелеком.

3 – смарт ЗАЛА

Удобный сервис для просмотра передач на любых устройствах. Подойдет компьютер, планшет или смартфон. Вещание отличается высоким качеством изображения. Вниманию пользователей предложены каналы самых разных направлений. Например – новости, авторские фильмы, мультфильмы и так далее. Просмотром можно управлять в широком смысле этого слова:

• Ставить воспроизведение на паузу;
• Узнавать программу передач;
• Пользоваться перемоткой в обе стороны;
• Просматривать архив за 48 часов;
• Искать каналы;
• Смотреть передачи на нескольких устройствах;
• Настраивать качество трансляции.

Для использования сервиса Смарт ЗАЛА понадобится подключение к Интернету. Минимальная скорость для комфортного просмотра 1 мегабит в секунду. Оплата потребленного трафика производится согласно условиям провайдера. Подключить сервис можно через личный кабинет единственным нажатием. Сразу после заказа услуги пользователь получит учетные данные.

Авторизация в БайФлай

Для управления услугами связи, интернета и ТВ для клиентов разработан единый личный кабинет пользователя Белтелеком my.beltelecom.by. Сегодня компания осуществляет плавный плановый переход со старой версии личного кабинета на новую. В новой версии на главной странице учётной записи в разделе Мои услуги представлены блоки подключённых услуг. Через них можно быстро переходить в личные кабинеты отдельных видов услуг (ТВ, интернет и т. д.).

Для входа в учётную запись проходить регистрацию не нужно. Войти аккаунт можно как с сайта beltelecom.by, так и непосредственно через сайт провайдера byfly.by.

Новый личный кабинет Белтелеком

Вход в личный кабинет ByFly через beltelecom.by:

1. В правой части главной страницы Белтелеком кликаем на кнопку Кабинет пользователя. На открывшейся странице в форме выбираем переход к новой версии. Старая версия скоро перестанет функционировать.
2. На вкладке Личный кабинет выбираем из перечня страну.
3. В поле вбиваем номер телефона. Кликаем Войти.
4. Вводим проверочный код из sms, сообщение приходит на указанный номер телефона.
5. Кликаем Подтвердить.
6. Заполняем форму с личными данными — ФИО, e-mail, пароль. Жмём Подтвердить.
7. Вход в единый личный кабинет завершён.
8. При отсутствии подключённых к кабинету услуг добавляем БайФлай, указывая логин и пароль из договора о подключении интернета от Белтелеком в соответствующие поля формы. Кликаем Добавить.
9. Подключённая услуга появится отдельной карточкой на главной странице единого личного кабинета. Через эту карточку можно быстро переходить в аккаунт по управлению услугой интернета БайФлай.
10. Помимо вкладки Личный кабинет, форма входа имеет ещё одну вкладку Узнать баланс. Она нужна для быстрой проверки баланса или входа в кабинет пользователя карты Wi-Fi.

Старая версия личного кабинета Исса.Белтелеком

Белтелеком обновил личный кабинет пользователя, но вход в старую версии пока работает. Чтобы войти на Исса.Белтелеком:

перейдите на https://beltelecom.by/issa.html,

• кликните по кнопке Старая версия,
• авторизуйтесь на странице https://issaold.beltelecom.by/main.html.

Счет в кабинете пользователя на byfly.by

Как пройти авторизацию на сайте ByFly (БайФлай.бай):

• в блоке, расположенном в левом верхнем углу главной страницы, кликаем по кнопке Войти под надписью Кабинет пользователя;
• происходит переадресация на страницу с формой выбора старой и новой версии личного кабинета клиента Белтелеком;
• кликаем по кнопке Новая версия и выполняем последовательность действий из алгоритма, описанного выше.

Личный кабинет пользователя относится к внутренним ресурсам ByFly (гостевым сайтам). Это значит, что даже при отрицательном балансе вы можете зайти в него по гостевому доступу.

Войти в личный кабинет ByFly можно и с телефона. Для этого нужно скачать официальные приложения Белтелеком.