Как восстановить аккаунт google по номеру телефона

Восстанавливаем профиль в случае, если забыли логин

Возникает окно с тем же вопросом: «Проблемы со входом в систему?» и теми же вариантами ответов. Теперь выбираем «Я не помню имя пользователя». Появится окно, в котором нужно заполнить все поля.

Как восстановить аккаунт «Гугл», если забыл логин? Нужно в появившейся форме ответить на вопросы, касающиеся резервного адреса электронной почты, имени, которое было указано при регистрации профиля пользователя, и подтвердить, что вы — человек, а не робот. Для этого вводим соответствующую капчу.

При наличии пароля от данной электронной почты, на ней можно будет прочитать сообщение от «Гугл», в котором будет содержаться инструкция по дальнейшим действиям.

Если же никаких данных при регистрации аккаунта указано не было, шанс на восстановление логина стремится к нулю.

Как восстановить пароль Gmail с помощью специальной формы

Если при регистрации аккаунта вы указали несуществующий номер или потеряли к нему доступ, тогда сможете восстановить пароль с помощью специальной формы Google. Вот несколько способов:

1. Введите ваш логин/адрес электронной почты. Нажмите «Забыли пароль». Система предложит ввести любой из использованных ранее паролей, а затем задаст ряд уточняющих вопросов, чтобы удостовериться, что вы владелец аккаунта. Лучше восстановление доступа проводить с устройства, браузера и из той локации, которыми вы чаще всего пользуетесь.
2. Введите в командной строке браузера google.com/accounts/recovery/. Вместо пароля выберите «Другой вопрос». Далее следует несколько вариантов, придерживайтесь инструкции, исходя из своей ситуации:

Оплата через OLX: казахстанцев обманывают по новой схеме

• Если вы подвязывали гаджет к аккаунту, но его нет рядом, выберите «Другой вопрос».
• Если нет рядом телефона, номер которого был введен при регистрации, выберите «Другой вопрос».
• Если к аккаунту подвязан резервный адрес другой электронной почты, то нажмите на кнопку «Отправить», тогда на другой электронный адрес система вышлет инструкцию по восстановлению пароля.

Фото: sprosivideo.com: UGC

Если резервного адреса нет или у вас нет доступа к почте, тогда выбирайте «Другой вопрос». Вам потребуется пройти анкетирование. Первый вопрос — это секретный, на который вы дали ответ при активации. Затем укажите месяц и год создания аккаунта. Попросите помощи у друзей, возможно, они найдут ваше первое письмо. Если неверно ответили на вопросы, система предложит указать адрес резервной почты. Если его не помните, нажмите «Другой вопрос».

Как отключить «Аваст» на время?

В процессе идентификации, если какие-то ваши ответы были верными, система может задать еще дополнительные вопросы. Это может быть вопрос о дате последнего входа в аккаунт, адресе пользователя, с которым переписывались. Сервис предоставит возможность указать приблизительные даты, если не помните точных.

Как вернуть удалённый электронный ящик на Gmail?

Весь процесс восстановления аналогичен инструкциям по восстановлению пароля. Как только удастся получить и логин, и пароль, ящик автоматически восстановится. Если истекло время ожидания, покажется сообщение о том, что профиль не обнаружен в системе. В случае удаления аккаунта ничего не поделать, придётся регистрироваться заново.

На этом всё, других способов восстановления не существует. Если пользователь точно хочет не потерять доступ к аккаунту, лучше заранее позаботиться о способах восстановлениях. Стоит указать актуальный адрес резервной почты, не терять SIM-карты или восстанавливать их номера. Также рекомендуем ответственно относиться к указанию ответа на секретный вопрос.

Как избежать проблем в будущем?

Советуем вам всегда при регистрации добавлять альтернативный почтовый адрес и телефон. Кстати, именно через ваш номер проще всего уладить любые недоразумения, связанные с аккаунтом. Использование его для верификации владельца является самым надёжным способом уберечь его не только от потери, но и от взлома.

Теперь вы осведомлены о том, как восстановить пароль к Гугл аккаунту Андроид или саму учётную запись. Мы убедились, что эти процедуры довольно просты, и на практике вам потребуется совсем немного времени, чтобы возобновить пользование сервисами этой компании. Всё, что от вас требуется — правильно заполнить необходимые поля, а со своей стороны Гугл сделает процесс максимально оперативным для пользователя.

Восстановление удалённого аккаунта

Иногда бывают ситуации, когда пользователь по ряду причин (намеренно или случайно) удаляет собственный аккаунт. В этом случае требуется знать, как можно восстановить доступ. Следует отметить, что это применимо только к учётной записи, удаление которой произошло менее трёх недель назад. В противном случае шансов вернуть «учётку» после удаления практически невозможно.

Процесс восстановления не отнимает большого количества времени и требует лишь наличия под рукой компьютера и телефона, он состоит из следующих этапов:

1. Требуется открыть браузер, перейти на страницу Гугл и нажать клавишу «Войти».
2. Система потребует ввести логин и пароль от учётной записи и нажать «Далее».
3. После этого пользователь увидит сообщение, что данный аккаунт удалён. Но чуть ниже будет надпись: «Попробовать восстановить его».
4. На экране появится captha, необходимая для подтверждения того, что информацию вводит человек, а не робот.
5. Дальше пользователю потребуется ответить на ряд вопросов. В первую очередь, это пароль, хотя бы примерный, от аккаунта.
6. Следующим шагом станет подтверждение личности посредством отправки СМС на номер телефона, указанный при создании ящика, или одноразового кода на email.
7. После ввода необходимой информации в виде проверочного кода, пользователю остается придумать пароль для «учётки» и настроить параметры безопасности.

Как восстановить аккаунт гугл на андроиде и через компьютер

Наибольшее количество вопросов мы получили к одной из наших публикаций, в которой рассказывали про то, как отвязать телефон на android от аккаунта гугл. Проанализировав полученные обращения, мы поняли, что многие, таким образом, пытаются получить доступ к телефону, даже в если они просто забыли пароль от своего профиля google либо не могут в него войти по каким либо причинам. Поэтому в данной статье, мы расскажем, как восстановить доступ к аккаунту гугл на андроиде. Все представленные шаги вы можете выполнить и с телефона, но мы будем показывать как это сделать на компьютере.

Огромное количество людей пользуются введенным и сохраненным по умолчанию паролем на телефоне годами, поэтому не удивительно, что спустя продолжительное время либо в случае утери любимого андроида, со всеми данными, его можно и не вспомнить. В этом случае не стоит паниковать и пытаться взламывать систему, скорее всего, это ни к чему не приведет.

Мы же предлагаем, ознакомится с пошаговой инструкцией по восстановлению доступа, рекомендованным самой компанией гугл.

Пошаговая инструкция

Начнем с того что, что обращение в официальную форму поддержки является единственным рабочим способом
восстановления доступа.

Переходим по ссылки в форму восстановления. Перед вами будет окно следующего вида

Что делать если Вы забыли логин и пароль, но помните привязанный номер телефона?

Берите включенный телефон в руки и смело вводите его номер.

Далее, вводим Ваш вариант пароля, в противном случае нажимаем «Другой вопрос», и переходим к подтверждению через смс. Полученный код введите туда же. Теперь надо ввести новый пароль, который вы будите использовать.

Я помню только почтовый ящик (логин), но не помню пароль.

Вводите его. Система сама определит, привязанный номер телефона и по вашему запросу вышлет смс для того, чтобы подтвердить, что данный аккаунт гугл принадлежит именно вам.

Более подробно смотрите в видео:

Возникают проблемы с двухэтапной аутентификацией.

В этом случае процедура немного сложнее. Перед началом постарайтесь вспомнить как можно больше подробностей о вашей учетной записи (дополнительный адрес, введенные данные фамилии и имени и т.д.). Перейдите по данной ссылке, по возможности используя тот же браузер и компьютер, с помощью которых, вы обычно входите в аккаунт либо в ходили последний раз. Google хранит все данные посещений и в случае необходимости, это будет решающим аргументом в вашу пользу.

Форма поддержки будет выглядеть так:

Тут все элементарно. Просто выбирайте нужный пункт и получите соответствующие инструкции для того что бы восстановить доступ.

Отметим, что сама поддержка очень отзывчивая, и будет предлагать все возможные способы для подтверждения прав (восстановление возможно даже по резервному почтовому ящику, если вы его указывали).

После всего этого, надеемся, вы получили недостающие данные. Теперь введите их у себя на телефоне.

Больше информации можете получить в данном видео:

Восстановление Гугл аккаунта

На данный момент есть только описанные в этом материале варианты восстановления доступа к аккаунту Google. Других уже нет и не будет. Политика безопасности изменилась, поэтому, когда создаете новую учетную запись — вводите действующий номер телефона, запоминайте ответ на контрольный вопрос и по возможности указывайте резервную почту.

Чтобы точно восстановить доступ необходимо будет знать или иметь, как минимум один из трех пунктов:

• Номер телефона — только с ним можно быть на сто процентов уверенным, что все получится сделать
• Резервная почта
• Ответ на контрольный вопрос и время создания учетной записи

Важно! Если даже вы ввели все правильно, учетную запись могут отправить на рассмотрение, которое может длиться до двух недель. Только после этого примут окончательно решение — возвращать вам доступ или нет

1. Если забыли пароль

Откройте — https://accounts.google.com/ и введите адрес своей почты или номер телефона для входа, после чего нажмите на кнопку «Забыли пароль?».

Вас попросят указать последний пароль, который помните — сделайте это или нажмите на «другой способ». Тут уже будет четыре варианта:

1. Ответить на контрольный вопрос и, если вы ответили правильно указать время создания учетной записи, а затем задайте новый пароль для входа.

2. Ввести номер мобильного. На него придет код, который затем необходимо будет вбить на сайте и дальше следовать инструкциям.

3. Ввести адрес электронной почты. На нее придет код, который нужно вбить в специальное поле и следовать дальше инструкциям.

4. Если раньше вы заходили и привязывали google account к телефону — будет возможность отправить оповещение на него и сбросить пароль. Выполнив эти действия, можно закрыть вопрос — как восстановить гугл аккаунт на андроид и наконец вернуть себе доступ.

В каждом их этих случаев — следуйте дальнейшим инструкциям и старайтесь вводить только правильные ответы, иначе система просто заблокирует дальнейшие попытки.

2. Если забыли адрес электронной почты

1. При авторизации нажмите на соответствующую ссылку, после чего введите номер телефона или адрес резервной почты. Номер вводить нужно через +7.

2. Введите свое Имя и Фамилию на следующем экране. Вам предложат отправить оповещение по мобильному — сделайте это.

3. Введите полученный код и увидите свой емейл. С помощью него и авторизуйтесь, если не помните пароль, то выполняйте инструкции, указанные в первой главе.

Важно! Если ничего из этого не помогло, то остается только завести новый, если забыли, как это делать, то прочитайте готовую инструкцию — как создать google аккаунт

В заключение

Теперь вы знаете, как восстановить гугл аккаунт по номеру телефона и без него легко и быстро. Другие варианты, которые были раньше, к сожалению, уже не работают. Политика конфиденциальности стала куда строже и сделано это для безопасности наших же данных.

Другие причины блокировки и варианты восстановления аккаунтов

Обратите внимание, что восстановить аккаунт, заблокированный за нарушение Условий использования Google Workspace или Cloud Identity, нельзя. Причина блокировки указана в верхней части страницы аккаунта пользователя

Ниже приведены сведения о способах восстановления аккаунта.

Сообщение об ошибке	Варианты восстановления
Аккаунт заблокирован администратором	Аккаунт пользователя был вручную заблокирован вами или другим администратором. Чтобы восстановить аккаунт, нажмите Активировать повторно.
Автоматически заблокирован Несовершеннолетний пользователь	Пользователь зарегистрировался в дополнительном сервисе, например в Google Кошельке, и указал дату рождения, которая не соответствует требованиям к минимальному возрасту. В соответствии с Законом США о защите личных сведений детей в интернете (COPPA) Google удаляет такие аккаунты через 30 дней после их регистрации. Если пользователь неправильно указал дату рождения, то в течение 30 дней ему следует предоставить данные, подтверждающие его возраст, на странице accounts.google.com. Администратор Google может изменить сведения о возрасте пользователя в консоли. Примечание. Так как в Google Workspace for Education действуют другие требования к возрасту пользователей, в случае блокировки аккаунта учащегося младше 13 лет вам может помочь .
Автоматически заблокирован Необходимо подтверждение аккаунта, в который выполнен вход	Есть две возможных причины блокировки: Причина 1. Пользователь заблокирован за совершение запрещенных действий, таких как фишинг или распространение спама. Для восстановления аккаунта пользователю необходимо войти в него на странице accounts.google.com и следовать инструкциям на экране. В зависимости от типа и серьезности нарушения пользователю будет предложено ввести проверочный код (CAPTCHA) или код подтверждения, отправленный по SMS. Причина 2. Аккаунт пользователя был добавлен вместе с другими за короткий период времени, например в виде файла CSV-файла или вручную. Пользователь может активировать аккаунт, выполнив вход на странице accounts.google.com и указав код подтверждения, отправленный на его номер мобильного телефона.
Автоматически заблокирован Возможно, аккаунт этого пользователя взломан	Аккаунт пользователя был заблокирован Google, так как в нем обнаружены подозрительные действия. Прежде чем его восстанавливать, выполните инструкции, приведенные в статье Как применить защитные меры к потенциально взломанным аккаунтам. Чтобы восстановить аккаунт, нажмите Активировать повторно.
Автоматически заблокирован Нарушены Условия использования Google	Аккаунт пользователя был заблокирован за нарушение Условий использования Google Workspace или Cloud Identity. Ни администратор Google, ни не могут восстановить такой аккаунт. Кроме того, его нельзя удалить.

Восстановление аккаунта, если был забыт пароль

Восстановление аккаунта в такой ситуации не доставит много хлопот. При регистрации в системе пользователь заполняет небольшой информационный блок. Именно эти сведения и помогут, если забыл пароль и вход заблокирован.

Процедура проходит через Account Recovery и занимает обычно не более 5-10 минут. Спасительным «якорем» для тех, кто забыл пароль и никак не может вспомнить даже несколько символов, станет номер телефона или запасной емейл.

Чтобы провести востановление, существуют следующие варианты.

Если подключена функция «вход с помощью телефона»

Возможность восстанавливать аккаунт этим способом необходимо предусмотреть еще при регистрации «мыла». Опция включается за несколько секунд и потом существенно сэкономит время и нервы пользователя. Тем более, что сделать все можно даже на телефоне.

Операция проходит в несколько этапов:

надо зайти на страницу поддержки и указать номера телефона и тапнуть на «Далее»;

• посмотреть проверочный код в открывшемся окне и повторить его в пустой строке ниже;
• нажать на кнопку «Продолжить» и выбрать способ получения кода для смены комбинации-пароля;

в новой строке ввести отправленные системой цифры подтверждения операции.

Если все сделано верно, то забытый пароль аккаунта google аннулируется. И пользователь должен сгенерировать новый. После он сможет пользоваться всеми сервисами в обычном режиме.

Обратите внимание, что нередко подтверждающий код приходит с задержкой. Не дождавшись его, владелец профиля нажимает на повторную отправку снова и снова

В итоге исчерпывает суточный лимит и возможность закончить процедуру исчезает. Поэтому не стоит торопиться и дождаться прихода комбинации после первого запроса.

Если есть привязанный номер телефона или запасная почта

Этот вариант подходит тем, кто имеет всю информацию по аккаунту – имя и фамилия владельца, дополнительные данные, ответы на проверочные вопросы, но никак не может найти старый пароль. Удобно, что провести процедуру можно на любом гаджете: стационарном компьютере, ноутбуке, планшете или смартфоне.

Она не занимает более 5 минут и пошагово выглядит следующим образом:

• входим на Google Account Recover;
• обозначаем проблему как «Я не помню пароль»;

После этого перед пользователем откроется строка для указания пароля. Тем, кто не может вспомнить даже его части, необходимо тапнуть на «Затрудняюсь ответить».

Далее система откроет специальную форму. Она автоматически учитывает привязанный номер и предложит только варианты отправки подтверждения на телефон – голосовой вызов или текстовое сообщение.

Ввод отправленного кода станет сигналом для идентификации владельца. Ему откроется возможность сменить пароль и дальнейший доступ к почтовому сервису.

Если по номеру телефона сделать операцию невозможно, то понадобится:

• тапнуть на «Я не могу воспользоваться телефоном»;
• ввести заранее привязанную запасную почту;
• провести манипуляции идентично описанным выше.

После всех действий обязательно нужно изменить пароль и подтвердить его. В противном случае система не допустит к работе с сервисом.

Если нет телефона и запасной почты

Это один из самых сложных случаев. Он потребует полного сброса настроек аккаунта. А для этого понадобится ответить на ряд вопросов, сгенерированных системой относительно использования сервиса. Только после оценки ответов пользователь сможет сделать новый пароль и восстановить данные, хранящиеся в профиле.

Итак, как сбросить старый пароль? Алгоритм действий таков:

• зайти в Google Account Recovery;
• тапнуть «Я не помню пароль»;
• заполнить открывшуюся форму.

Важно, что скинуть предыдущий пароль можно только после заполнения всех граф и полей. Если точного ответа нет, то нужно ввести приблизительные даты

Важно, чтобы они были максимально приближены к реальным. После нажатия на «Продолжить» система начнет оценивать ответы. Если распознавание личности владельца пройдет успешно, ему откроется доступ к смене пароля. В противном случае разблокировать аккаунт будет гораздо сложнее.

Восстановление Google аккаунта по номеру телефона

Восстановление аккаунта по телефонному номеру может быть по двум причинам: это либо возвращение доступа из-за забытого пароля, либо восстановление удаленной учетной записи.

Инструкция в случае удаленного профиля:

1. Перейти на специальную страницу по данной ссылке.
2. Выбрать надпись “Я не помню пароль”, и ввести адрес e-mail удаленного профиля. Нажать на “Продолжить”.
3. В следующем окне требуется ввести номер телефона. Система даже подсказывает, какой именно номер привязан, отображая его последние 2 цифры. После ввода кликнуть на “Продолжить”.
4. Если был введен правильный номер смартфона, который соответствует привязанному к профилю, то на него придет шестизначный цифровой код. Этот код надо вписать в единственное поле на страничке. Выбрать “Продолжить”.
5. Если код был правильный, система предложит сбросить пароль. Здесь просто необходимо вписать новый и подтвердить его. В конце нажать на клавишу “Сбросить пароль”.
6. Данные будут сброшены, и сразу же можно будет авторизоваться в восстановленной учетной записи.

Действия в ситуации с потерей пароля очень похожи на вышеописанные:

1. Перейти на отдельную страничку по данному адресу.
2. Выбрать надпись “Я не помню пароль” и вписать адрес имейла учетки, пароль которой был забыт. Нажать на “Продолжить”.
3. На следующем этапе система попросит ввести пароль. Здесь надо кликнуть на надпись “Затрудняюсь ответить”.
4. Google предложит 2 метода для восстановления. Выбрать пункты “Получить код подтверждения на телефон” и “SMS”. Кликнуть “Продолжить”.
5. На телефонный номер, связанный с аккаунтом, поступим SMS с кодом из шести цифр. Нужно вписать их в единственное имеющееся поле и выбрать “Продолжить”.
6. В ситуации, когда был введен правильный код, система предложит сбросить пароль. Здесь требуется лишь придумать новый пароль и вписать его еще раз для подтверждения. Затем надо кликнуть на надпись “Сбросить пароль”.
7. Отобразится сообщение об успешном изменении пароля. Можно проверить информацию по учетной записи, кликнув на одноименную надпись. После чего отобразится различная информация, в числе которой адрес e-mail и связанный телефонный номер.

Готово. Пароль изменен, и теперь можно авторизовываться в GMail и остальных службах Google.

Как восстановить несколько аккаунтов пользователей сразу

Это можно сделать с помощью CSV-файла или Admin SDK API.

С помощью CSV-файла

Чтобы восстановить сразу несколько аккаунтов пользователей с помощью CSV-файла, следуйте инструкциям в статье Как добавить несколько пользователей сразу.

В скачанном шаблоне CSV-файла в столбце New Status (Новый статус ) укажите Active.

С помощью Admin SDK API

Чтобы восстановить сразу несколько аккаунтов пользователей с помощью Admin SDK API, воспользуйтесь справочной информацией по обновлению аккаунтов пользователей (на англ. языке). Присвойте логической переменной suspended значение False для каждого пользователя.

По дополнительной электронной почте

Этот способ вы можете применить в случае, когда доступа к номеру телефона, на который был зарегистрирован аккаунт, уже нет.

Перейти к нему можно с пункта 7 в предыдущем списке или со стартовой страницы.

Для перехода с главной страницы сделайте следующее:

Рис. 10 Вход

Шаг 1. Перейдите по адресу www.google.com, и в верхнем правом углу открывшейся страницы нажмите на голубую кнопку Войти.

Рис. 11 Выбор аккаунта

Шаг 2. Откроется такой же список аккаунтов, к которым уже получали доступ с данного браузера, составляющийся автоматически. Выберите в нем тот аккаунт, к которому хотите восстановить доступ и кликните по нему.

Рис. 12 Восстановление пароля

Шаг 3. Под формой ввода пароля от аккаунта найдите кнопку Забыли пароль? и нажмите на нее.

Рис. 13 Другой способ

Шаг 4. Вас переадресует на страницу восстановления пароля, но если в предыдущем случае вы больше ничего не нажимали и использовали стандартный метод восстановления доступа к аккаунту, то теперь нажмите на кнопку Другой способ, расположенную в нижней части формы ввода.

Рис. 14 Другой способ 2

Шаг 5. Откроется предложение восстановить доступ стандартным методом с использованием номера телефона. Однако, так как вы не имеете к нему доступа, то нажмите на кнопку Другой способ снова (она расположена внизу слева под основным уведомлением).

Рис. 15 Уведомление об отправке

Шаг 6. Так как вы указывали при регистрации страховочный адрес электронной почты, то информация для восстановления доступа может быть отправлена не него. Если у вас есть доступ к этой почте, нажмите Отправить.

Рис. 16 Восстановление

Шаг 7. Проверьте свою электронную почту, на которую была отправлена информация для восстановления. Там вы найдете письмо с проверочным кодом. Скопируйте этот код и введите его в соответствующее поле на обновившейся странице сайта.

Рис. 17 Проверочный код

Шаг 8. После ввода нажмите Далее.

Рис. 18 Пароль

Шаг 9. Откроется форма для смены пароля. Придумайте новый надежный пароль в соответствии с требованиями, введите его в первое поле, а затем повторите во втором.

Рис. 19 Изменение пароля

Шаг 10. После ввода щелкните по кнопке Изменить пароль.

Теперь вы вошли в аккаунт и можете видеть, изменять и настраивать его основные параметры. После выхода из учетной записи повторно войти в нее вы сможете введя новый, только что указанный, пароль.

Как разблокировать профиль

Заблокированная учётка – последствие каких-то действий, идущих вразрез с правилами пользования учётными записями. Для разблокировки аккаунта необходимо отправить запрос в соответствии с инструкциями на данной страничке. Здесь всё просто:

• Входим в аккаунт в любом доступном браузере;
• Нажимаем на ссылку «Восстановить доступ»;
• Следуем инструкциям, появляющимся на страничке.

Запрос будет рассмотрен вручную специалистами Google в течение двух рабочих дней (суббота и воскресенье к ним не относятся). Иногда ответ приходит быстрее, всё зависит от загруженности службы поддержки.

Другие доступные методы поиска

При условии, что владелец потерянного Android-аппарата не сможет осуществить поиск при помощи учетной записи Google, предпринять можно следующее:

Обратится за помощью в правоохранительные органы. Но в данном случае у вас должна сохраниться коробка от техники с номером imei. Там вы составите заявление и ответите на все поставленные вопросы. В полиции составят запрос на отслеживание пропавшего аппарата, после получения ордера девайс будет под наблюдением. Найти телефон не получится, если:

• гаджет на платформе андроид выключен;
• преступники перепрошили девайс;
• Android-устройство вне сети интернет.

Применить различные платные сервисы в сети Интернет по поиску аппаратов. Данные манипуляции предпринимать не рекомендуется ввиду недостоверности ресурсов. Сервисы, предоставляющие подобные услуги, как правило, мошенники, стремящиеся нажиться на чужом горе.

Шаг 2. Проверьте действия во взломанном аккаунте Google и помогите защитить его

Как посмотреть действия в аккаунте

1. Откройте страницу Аккаунт Google.
2. На панели навигации слева выберите Безопасность.
3. В разделе Недавние действия, связанные с безопасностью аккаунта нажмите Показать события безопасности.
4. Проверьте, не было ли подозрительных действий в аккаунте.
   • Если вы обнаружили действия, которых не совершали, нажмите Нет, это не я. Следуйте инструкциям на экране, чтобы защитить аккаунт.
   • Если действия совершили вы, нажмите Да. Если вам всё ещё кажется, что кто-то использует ваш аккаунт, .

Как проверить, на каких устройствах выполнен вход

1. Откройте страницу Аккаунт Google.
2. На панели навигации слева выберите Безопасность.
3. На панели Ваши устройства нажмите Управление устройствами.

4. Проверьте список устройств.

   • Если вы обнаружили незнакомое устройство, нажмите Не узнаёте устройство? и следуйте инструкциям на экране, чтобы защитить аккаунт.
   • Если все устройства вам знакомы, но вам всё ещё кажется, что кто-то использует ваш аккаунт, .

Синхронизация после смены пароля

После того, как была произведена смена пароля, требуется настроить синхронизацию между устройством и аккаунтом.

• для начала переходим в «Настройки» в меню смартфона;
• далее прокручиваем список и выбираем «Приложения»;
• необходимо перейти в список «Установленные» и выбрать приложение «Gmail»;
• тапаем по нему и выбираем «Остановить» и «Очистить кэш»;
• далее закрываем меню «Настройки» и запускаем приложение с главного экрана;
• затем выполняем резервное копирование данных, во избежание их безвозвратного удаления;
• далее открываем «Настройки» и «Аккаунты»;
• в списке выбираем аккаунт «Google» и удаляем его;
• в заключение необходимо вновь добавить аккаунт на устройство, для обновления настроек.

Как восстановить аккаунт Google (Гугл): подробная инструкция

Невозможность входа в учетную запись Google ведет к потере синхронизации со всеми популярными сервисами компании.

Причины потери доступа к своему аккаунту:

учетная запись была заблокирована за нарушение правил;

В этой статье мы рассмотрим наиболее эффективные методы для восстановления вашего аккаунта гугл, которые позволят получить доступ к учетной записи даже в том случае, если вы не помните свой логин.

Данные для восстановления аккаунта

В процессе восстановления аккаунта Google понадобится следующая информация:

1. Ответ на секретный вопрос.

Если вы не добавляли дополнительную почту или номер телефона в настройках аккаунта, перейдите в раздел «Поддержка аккаунтов».Укажите адрес электронной почты в поле ввода информации и нажмите «Далее

В окне ввода пароля выберите пункт «Другой вопрос».

Система попросит указать дату создания учетной записи. Постарайтесь вспомнить месяц и год, когда был создан ваш профиль. Это единственная возможность получить к нему доступ без введения дополнительной информации.

В том случае, если вы забыли основной пароль, то в этом случае необходимо указать любой другой пароль, который был установлен на почте ранее. Ответ на секретный вопрос требуется очень редко. Если вы забыли его, то не остается ничего другого, как попытаться его вспомнить.

Все способы восстановления

1. Дальше вам нужно указать имя и фамилию, указанные в профиле;

2. Указав эти данные, вы сможете отправить код подтверждения на привязанный к почте номеру.

После того, как все действия проделаны, система уведомит о том, что аккаунт был успешно подтвержден.Заблокированный аккаунт
При нарушении правил в сервисах компании Google может последовать блокировка учетной записи. Не стоит отчаиваться, если ваш профиль был заблокирован. Если нарушение было не серьезным или учетная запись была взломана злоумышленниками, то вы сможете восстановить почту. Откройте форму подачи заявки на восстановление почты, которая находится в разделе справки Google.На вопрос о входе в аккаунт ответьте «Да».

Ожидайте ответ на указанный вами электронный адрес. В среднем, заявки от пользователей рассматриваются от недели до месяца. Финальное решение зависит от того, насколько серьезным было нарушение правил использования сервиса, которое повлекло за собой блокировку учетной записи.Удаленный аккаунт
Если учетная запись Google была удалена, то для ее восстановления необходимо выполнить следующие действия:

1. Нажмите на кнопку «Попытаться восстановить его»;

2. Введите любой пароль от почты, который вы помните.

Как воспользоваться приоритетной помощью

Приоритетная помощь при восстановлении аккаунта в настоящее время доступна для отдельных пользователей, которые получат специальное приглашение. Ссылка на эту услугу высылается по почте в ответ на просьбу о восстановлении доступа к учетной записи, которая требует дополнительного контроля.

Запрос на восстановление учетной записи, вы можете подать на странице www.google.com/accounts/recovery.

Оплата за приоритетную помощь при восстановлении аккаунта осуществляется в Google Checkout. Услуга доступна только при нажатии на ссылку, которая отправляется по электронной почте. Перед оплатой в Google Checkout, выйдите из аккаунта Google.

В случае возникновения проблем, связанных с приоритетной помощью в восстановлении аккаунта, нажмите на ссылку Свяжитесь с нами для восстановления аккаунта Google, которая находится в форме подтверждения оплаты, полученной с помощью Google Checkout.

Почему я должен платить за помощь в восстановлении

За помощь в восстановлении аккаунта, не нужно платить. Каждый пользователь может бесплатно подать просьбу о помощи на сайте www.google.com/accounts/recovery. Оплате подлежат только услуги приоритетной помощь в восстановлении аккаунта.

Почему я должен проходить через дополнительный шаг

При создании учетной записи Google, пользователь дает минимум информации, поэтому иногда требуются дополнительные данные, чтобы подтвердить, что он является владельцем счета. Многим пользователям удается восстановить аккаунт самостоятельно на странице восстановления пароля.

Приоритетная справка позволяет пользователю передать дополнительные сведения, связанные с его просьбой восстановить доступ к аккаунту.

Как воспользоваться приоритетной помощью без кредитной карты

В кошельке Google теперь можно платить только кредитными картами. Если у вас нет собственной кредитной карты, вы можете попросить о помощи кого-то знакомого. Указав номер своей кредитной карты, вы передаете больше информации и, таким образом, легче проверить, что аккаунт принадлежит Вам.

Проблемы с оплатой помощи

Если при оплате через Кошелек Google появляется сообщение об ошибке, вероятно, банк, выдавший кредитную карту, отверг сделку или Вашей картой нельзя осуществлять международные транзакции.

В заботе о защите конфиденциальности и безопасности персональных данных клиентов, банки не показывают другим компаниям (например, Google) сведений о неудачных сделках по кредитным картам. Если вы хотите узнать, почему оплата кредитной картой была отклонена, пожалуйста, свяжитесь с представителем банка, который выпустил вашу карту.